お買い上げ有難う御座います。 ご購入いただきましたお日にちが2023年1月20です。 約9か月経過しております為、お知らせしております様に弊店での保証期間は終了しております。 この9か月の間、お客様宅での保存状況等がこちらでは分かりかねます為、ご相談等御座います際は、お箱に製造メーカー様のお問合せ窓口の記載が御座いますので、詳しい状況をお知らせいただき、ご対応いただけます様宜しくお願い致します。

当商品は今年に入ってからでも数千個販売させていただいており、使用期間も十分残っております。メーカーより直接仕入れされておられる化粧品問屋様より仕入れさせていただいておりますので、偽物であろうはずが御座いません。以前も少しざらつきを感じたとおっしゃる方がおられましたが、出口部分のみでその後全く問題なくご使用いただけたとの事でした。レビューのみではなく、お手数ですが、お問合せ・メール等で状況などお聞かせいただけましたら幸いです。

お買い上げ有難う御座います。 当商品は使用期限が2024年5月まで御座いますので、決して古い商品では御座いません。温度管理もさせていただいており、同じ時期に何千個販売させていただいておりますが、他のお客様からの同じ様なお申し出も御座いませんので、特に問題は無いと存じます。しかしながらご心配が御座います際は、ブランドメーカー様のホームページが御座いますので、お問合せページより詳しい状態をお知らせいただき、ご確認後のご使用をお勧め致します。

ご購入ありがとう御座います。 お箱が潰れておりました事ご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳御座いません。 念のためプチプチ付の封筒にお入れし発送させていただいておりますが、お選びいただきました発送方法が郵便の為、どうしても配送途中で潰れてしまう事も御座います。その為ページ等でお知らせさせていただいております様に破損の補償はさせていただいておりません。どうぞご容赦下さいませ。 尚、当商品に関わらず弊店で販売させていただいております商品はすべて正規品、新品・未開封です。何千何万と販売させていただいており、多くの皆様に喜んでいただいております。恥ずべき点など一切御座いませんのでどうぞご安心下さいませ。

この度は大変申し訳ございません。 郵便局様に2度調査をしていただきましたが、お荷物が見当たらないとの事で、調査を打ち切らせていただきますとのご返答をいただきました。 ですので、お客様にその経緯と商品説明欄等にも記載をさせていただいております通り、発送方法（定形外郵便）には、紛失・盗難・破損等一切の補償がない旨ご説明差し上げたところ、ご納得していただけました。 たいへん寛大なご対応に感謝いたしております。 配送途中の事故とは故、この度は多大な損害、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳御座いませんでした。