商品云々以前の問題です。
注文しても発送確認のメールすら無く、
問い合わせ番号を教えて欲しいと2回メールしたがどちらも無視。
翌日いきなり代引で送りつけられ
おまけに商品は2個なのに4個分の金額にされていた。
知らずに家族が支払ってしまい、しかも納品書すら入っておらず
なぜこの金額になっているのかも全くの不明。
ラチがあかずにショップに電話。
_
事情を説明したところ「確認します」との事でやりとりをするが
ポイント利用分すら計算されておらず
「数量は間違ったがポイント利用の履歴が確認できない」と、、、
いやいや、注文直後に楽天のシステムから自動配信されるメールに
利用ポイント分の詳細、明記されてるでしょ(怒)
「そのメール転送してもらえますか」ときた。
ハァ!???
こっちに配信されるのと同時にショップにもCCでメール行ってるだろうが!
ふざけてんのか?
メール配信の日付、時間、CCで送られているこのショップのアドレス(なんでこれを私がおしえなきゃいけないんだ)。以上を伝えたところ「あー、そっちのアドレスですか」と・・・
知らんがな!自分らが設定したアドレスだろうが!
2回目の折り返し電話でやっと「確認できました。差額返金します」にたどり着いた。
未だかつて利用したショップ史上最低の管理体制。
カード支払いは出来なかったから利用していないけど、クレジット支払いになんてしようもんなら
情報もれまくるんじゃないかと思う。勝手に違う金額で引き落としされたり、、、
有り得ん。
こんないい加減な体制で運営している会社のコンタクトが、まともなものかすら不安を感じる。
差額振込もちゃんとされるんだろうか。もし今週中に返金されなければupします。
他のレビューにもありましたが、今後もトラブルが続きそうなショップです。
私は二度と利用しませんが、他に利用されて問題が起こった方がおられるなら、
メールの返信はかなりの確率でないと思うので直接電話される方がいいと思います。
それでも解決できなければ楽天調査にお願いすると何かしら運営会社の方からご連絡を頂けますので
参考になればと思います。
.
>追記>ただでさえまともなシステムではないので、差額返金も「振込可能な日程を連絡してください」「振り込んだら電話ください」と念押ししていたにも関わらず一切無視。
ほんと何考えてんだこのショップ。最低!!!!!