いろいろ残念です。
お友達にプレゼントするつもりで購入しました。20日に手渡しする予定でしたがかないませんでした。
1.配送日時が守られない
2.不良品
3.問い合わせ時間内に連絡がつかない
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1.配送日時が守られない
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購入時に「16日の12時までの注文で17日着」と表示されており、15日の夜に購入しました。
注文フォームの配送日指定も17日に指定。ですが、なんのことわりもなく18日到着。
おかしいな?と思いつつも、必要なのは20日だし来ないものは仕方ないと特に連絡はしませんでした。
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2.不良品
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美大で陶芸を専攻しており、陶器には詳しいです。プレゼントですので、欠けなどがないか確認してみたところ、異物混ん(土の粒子の塊のようなもの)があり、小さく突起していました。
写真では分かりづらいほど小さいのですが撫でてみると少し引っかかりを感じ、釉薬もはげているので素手で触るとケガをしかねない状態です。
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3.問い合わせ時間内に連絡がつかない。
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3枚目の写真は楽天の問い合わせフォームの「お店の問い合わせ対応時間」です。
土曜の17:30に電話しましたが「営業時間外です。」と音声案内が。
そもそも、楽天の問い合わせフォームで「返品・交換」を選んだところ「返品・交換は電話かメールでのみの対応なのでフォームからは受け付けない。」となるのもすごく不親切…。楽天に対応の詳細がバレては困るのでしょうか…。
なんだかいろいろと残念すぎてとても悲しいお買い物となりました。
ショップカードはおしゃれだし、こだわりを感じるお店だったので、また利用しようと早速買い物かごに欲しいものを入れていたのに、とても嫌な気持ちなりました。
私が不良品なのはプロダクトの問題なのでお店は悪くないとしても、あとの2点はどう考えてもショップさんの怠慢だと思います。