この度は数ある店舗より当店でご購入いただきましたところ、 ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 交換後の商品においても「黒いゴミや髪の毛のようなもの」が見受けられたとのこと、 大変残念な思いをされてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 「黒いゴミや髪の毛のようなもの」につきましては、製品本体を包んでいる紙の台紙の破片や、 ビニールカバーの縫製時に生じる細かな糸くずである可能性がございます。 これらは製造・梱包の過程で多少付着してしまうことがあり、 また、配送中の振動等により内部に出てきてしまう場合もございます。 個体差はございますが、細心の注意を払って検品を行っております。 今後より一層の品質管理に努めてまいりますので、何卒ご理解いただけますと幸いです。 また、「生後3ヶ月でサイズアウトしそう」とのご指摘についてですが、 ドッカトットは見た目には窮屈に感じられるかもしれませんが、 それはあえてお母さまの子宮の中を再現した設計となっており、 赤ちゃんにとっては安心して過ごせる“心地よい空間となっております。 実際、多くの赤ちゃんがそのフィット感によりリラックスしやすいといったお声もいただいております。 ただ、お子さまにも個性があり、すべての赤ちゃんに必ず合うとは限らないこともまた事実です。 その点につきましても、率直なお声をいただけたこと、深く感謝申し上げます。 今後もお客様のお声を大切に、より良い商品とサービスの提供に努めてまいります。誠にありがとうございました。

この度は大切な贈り物として当製品をお選びいただいたにもかかわらず、 髪の毛やゴミのようなものが混入していたとのこと、誠に申し訳ございません。 ご不快なお気持ち、そしてご心配をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 「黒いゴミや髪の毛のようなもの」につきましては、製品本体を包んでいる紙の台紙の破片や、 ビニールカバーの縫製時に生じる細かな糸くずである可能性がございます。 これらは製造・梱包の過程で多少付着してしまうことがあり、 また、配送中の振動等により内部に出てきてしまう場合もございます。 大切な方への贈り物という特別なご用途に際し、このような思いをさせてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。 品質管理には細心の注意を払っておりますが、今後もより一層の改善を行い、安心してお買い求めいただけるよう努めてまいります。 このたびは貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

この度はドッカトットをご購入いただき誠にありがとうございます。 お届けしましたドッカトットにホコリの混入や黒い汚れが見られたとのこと、 せっかくのお買い物でしたのにご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 また、お問い合わせフォームからもご連絡を頂戴し、お手数をおかけしてしまっておりますこと、重ねてお詫びを申し上げます。 いただきましたお問い合わせへカスタマーサポート担当者より返信をさせていただいておりますので、 お忙しいところ誠に恐れ入りますが内容をご確認いただきご返信いただけますようよろしくお願い申し上げます。