この度は商品到着時に梱包が破れており、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。また、大切な商品を無事にお届けできず、当店としても残念に思っております。 ご注文時にいただいた「置き配可能でしょうか？ポストやロッカーでも大丈夫です」とのご希望に基づき、適切と思われるレターパックにてお届けいたしましたが、このような形になり、ご期待に添えなかったことを深くお詫び申し上げます。 今後は梱包方法や発送方法を厳密に見直し、同様の事態を防ぐ努力を徹底してまいります。このたびのご指摘を真摯に受け止め、品質向上に努めてまいります。 何卒ご容赦のほど、お願い申し上げます。 ありがとうございました。