お世話になっております。 COCOBEAU楽天市場店でございます。 この度はご購入いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 ご期待に添えない点があり、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、申し訳ございません。 本商品は美容室専売のサロントリートメント（正規品）となっており、 そのため、1回ごとの使用でしっかりとケア効果を実感いただくことを目的としており、 使用方法や髪質によって感じ方に差が出る場合がございます。 いただいたご意見は今後の商品ご案内の参考とさせていただきます。 この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。 何卒よろしくお願い申し上げます。

COCOBEAU楽天市場店でございます。 このたびは弊社商品をお買い上げいただき、誠にありがとうございます。 ご購入していただいたにもかかわらず、 ご不便をお掛けいたしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。 こちらの商品は正規品であり、どうぞご安心ください。 何かご不明点やご質問がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。 今後ともCOCOBEAUの商品をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

お世話になっております。 レビュをご記入いただきありがとうございました。 弊社の不手際によりご迷惑をおかけいたしましたこと、 心よりお詫び申し上げます。 本日お客様の注文商品を再発送させていただきます。 返送用封筒を一緒発送となります。 お手数をおかけしますが、返品をお願い致します。 今後はこのような不手際のないよう、 梱包時のチェック体制をより厳重にし、 社員一同気を引き締めて業務に取り組んで参ります。 なにとぞご容赦くださいますよう お願い申し上げます。

お世話になっております。 この度は当店をご利用いただきありがとうございます。 商品未着の件大変ご迷惑を掛けいたしました。 誠に申し訳ございません。 今回ご購入の商品につきまして、お客様にお手頃価格でご提供できるように 追跡番号付きのクロネコDM便にて発送させていただいております。 こちらの配送方法は送料がお安くなり、追跡も可能となっておりますが、 お荷物の紛失などの補償がついておりません。 商品ページにも「DM便発送のため紛失、破損、不着などの補償はございません。」 と書かれております。予めご了承の程よろしくお願い申し上げます。 尚、お荷物は配達員が直接ポストに投函となりますので、誤投の場合もございます。 お荷物が発送後４，５日を経過しても届かなかった場合は、 ヤマト運輸に問い合わせして、調べることもできますが、 今回の件につきまして、だいぶお日にちを経ちましたため、 遡って調査することは難しいと思います。 この度はせっかくのご注文をスムーズにお届け出来ず、 大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。 何卒ご理解ご容赦の程よろしくお願い申し上げます。