ライフバリュー楽天市場店サポート担当です。 この度はシューキーパーのご購入を頂きましてありがとうございます。 ご指摘頂きました製品の黒ずみでございますが、製品ページ中程の写真付きの 説明にありますが、防かびと防菌対策の為にシューキーパーを釜にて煮出し (煮沸消毒)を行っていますがその際にシューキーパーより樹液がしみ出した跡で ございますのでご安心ください。 またサイズにつきましては 当店のシューキーパーは、シューキーパーの実際の長さ(実測値)の数値を 製品ページに記載させて頂いています。 靴のサイズはメーカー表示が実測サイズとまったく違う事が多く 形によりましての実サイズも様々でございますので、実際にご使用になります 靴の内寸を測って頂きまして、製品ページのシューキーパーの実測値を確認して 頂きましてから購入を頂きます製品となります。 L サイズは実測値で17cm?30cmでございます。 お手元の25.5cmの靴の内寸を測って頂きましてご確認をお願いします。 ライフバリュー楽天市場店 サポート担当

ライフバリュー楽天市場店サポート担当です。 シューキーパーMにてお手元26cmサイズ記載の靴に緩いとの事、 ご心配をおかけして申し訳ございません。 大変お手数ですが、シューキーパーの長さを実測して頂きまして長さの ご確認をお願い出来ますでしょうか。 定規等を下に敷いて頂きましてほかの定規を垂直に立ててつま先とかかとの 先端を計測して頂きますと正しく敬作が出来ます。 ■シューキーパーの実寸が26.5cmより短く26センチ未満でございました場合■ ・製品不良の可能性がございます。 シューキーパーの実寸が26.5cmより短く26センチ未満でございます場合は 製品バネ不良等でございますので、製品交換対応をさせて頂きますので 大変お手数ではございますが弊社までご連絡をお願いします。 お求め直近でございますので弊社より交換品を先に出荷となります。 ※費用等かかりません ■シューキーパーが実測で26.5cm程度ございました場合■ ・シューキーパー製品は正常と思われます。 シューキーパーにつきましては製品ページのご注意にも記載させて頂きましたが 靴はメーカー様やシリーズやデザイン(つま先が長い／幅広等)によっても全く 違うサイズ表記が大変多くございます製品の為、弊社では製品ページに シューキーパーの実寸を記載いたしまして、ご使用になります靴の内寸を お客様にて計測して比べてののちご購入をお願いしています。 　<ご注意書き内容> 　・商品の適合サイズつきましては、ご利用になる靴の内寸を取って頂き 　　ました上で、上記寸法表の方の寸法が若干上回るサイズをご選択くだ 　　さいますよう、お願い致します。 　・靴の適合サイズにつきましては、同じサイズでもメーカーや靴の種類、 　　使用頻度により寸法に誤差が生じることから、当店では明確な適合の 　　公表、お問い合わせの回答を行っておりませんので、あらかじめご了 　　承ください。 26cm表記の靴で弊社Mタイプ(長さ：約23.5～26.5cm)が隙間があく場合は、ご使用 の靴の内寸か実際はもっと長い場合、つま先が長い場合、ご使用後に伸びた場合、 などが考えられます。何卒ご理解頂けますようお願いします。 大変お手数をおかけ致しますがシューキーパーの実測をお願いします。 失礼致します。 ライフバリュー楽天市場店 サポート担当

この度はシューキーパーのサイズにつきましてご迷惑をおかけして 申し訳ございません。 本製品につきましては製品ページにも記載がございますが、靴のサイズは 実際の実寸内寸寸法とは全く違いますサイズ記載が大変多くございます製品で ございますので、お客様がお持ちの靴の「サイズ表記」と、靴の実際の内寸実寸が違います事が多くございます。 また、靴の形状(先細りや横幅の大小のデザイン)や革の伸び具合などでも 表記サイズより大きい場合がございます。 このため、弊社ではシューキーパーの実寸を製品ページに記載致しまして、 お客様にはご使用して頂きます靴の内寸を測って頂きまして、製品ページ 記載のシューキーパー実寸と比べて適合をご確認頂きましてのご購入方法と なります。 大変ご面倒ではございますがシューキーパーにつきましてはこのような ご確認方法にてのご検討をお願いします。 また、実際の製品が製品ページ記載の寸法大幅に短い場合は伸縮バネ部取り付け不具合等の可能性がございますのでその際は弊社までお知らせください。製品お取り替え等対応させて頂きます。 製品を定規等にのせて、別の定規等をつま先とかかとに垂直に当てて頂きますと 寸法が正確に測れます。 お手数おかけ致しますがご確認をお願いします。 失礼致します。 ライフバリュー楽天市場店サポート担当