同じ日立の同じグレードの洗濯機の買い替えで、設置とリサイクルもビックカメラへお願いしましたが、設置直後から大きな異音が発生するトラブルに苦しみました。 洗濯を開始すると終了までの間に必ず数回発生します。 ビックカメラへ初期不良としてトラブル内容を連絡し対応をお願いすると、担当者を訪問させるとのことで、訪問日調整のコールバックを待つように指示されました。 当方からは都合の付く日程をお伝えしていたのですが、結果としてそれは無視され、3日目になってから「訪問可能な日程候補を第三候補まで回答しろ」という連絡がありました。 しかも、最短でも今から3日後とのことで、これでは初期不良連絡してから6日間もの放置であり耐えられません。 購入時は午前中に注文すれば、翌日には担当者による設置まで出来るのに、何故トラブルという優先度が高い対応にこんなに時間がかかるのでしょうか？ 正常に利用できない不利益を被っているのにお金だけ取られて、何故、さらにこんなに辛い仕打ちを強いられるのか？ 所詮他人事であり殿様商売なのか、利益優先でお金にならないトラブル対応は後回しなのかわかりませんが、販売者としてあまりに無責任です。 結論として、この状態をさらに強いられるのは到底耐えられず、藁にも縋る思いで自分で給水ホースを繋ぎ直す（外して再度取り付ける）作業を実施したところ、今まで100％発生していた異音は解消しました。 トラブルの原因はビックカメラの設置ミスだったようです。 あくまでシロウト診断ですが、今まで使っていた日立の同グレード洗濯機と比べて水道水栓側の取り付けに相違があること、洗濯機側に水漏れと思える事象があったこと、ビックカメラサポートの方々が設置ミスを前提としているように思えたことから、給水ホースの繋ぎ直しを行いました。 ビックカメラにトラブルが解消した事実関係を報告するとともに、一旦解消したのでこのまま利用継続し、もし再発したら改めて初期不良対応を実施するようお願いしました。 あわせて、ビックカメラからは安全性などはメーカーの訪問点検が必要だと言われたので、今後メーカーの訪問点検を実施するか否かの判断を含め、いくつか不明点のご確認やご回答を責任を持ってご対応頂くようお願いしております。 現時点で未だご回答はありませんが、ご回答内容によってはUpdateしたいと思います。