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- 購入者さん
4
2020-04-02
- 2020/2/25に購入。2日後に商品は届き、3/26まで10回ほど使用しました。１回あたりの使用時間は1〜2時間ほど。今まで使用していた有線のノイズキャンセリングイヤホンが故障したため、初めてのワイヤレスです。耳の穴が小さめで合わないイヤホンが多いのですがこれは装着感が良く、ノイズキャンセルの効果も私には合っており快適に使用していました。安くはない商品のため、慎重に取り扱っていましたが、3/27に使用したところ右耳からほとんど音が聴こえない状態に。電源を入れ直してもBluetoothとの接続をやり直しても変わりませんでした。何か対応できることがあるかとSONYのLINEチャットによるサポートを受け、リセット方法を試してみましたが改善せず。修理が必要ということで手続きを始めたところ、持ち込み修理のみの商品であることから、郵送での修理の場合は宅配料や手数料が発生すると。(持ち込み修理のみという記載があるのはこの時初めて知りました。確認不足かもしれませんがその意味も含めて目立つように表示して欲しいです。)購入日から1ヶ月以内であれば対応は変わったのかもしれませんが、(証明の仕様がないですが)使用回数10回ほどで故障したのにこちらの負担が発生するすることに納得がいかず、SONYのサポートセンターに電話をかけました。事情を話している時、はぁ、とそっけない返事をするオペレーターの対応に唖然としました。怒りを抑え最後まで話はしましたが、LINEでの対応内容と同じで持ち込み修理以外は手数料等が発生するとのこと。購入店である楽天ビックに問い合わせるように言われ通話は終了しました。
楽天ビックにはメールで相談しましたが、感じよく速やかで、2日経過はしていましたが1ヶ月以内の対応をしてくださったようです。本日郵送にて、一切の手数料なしで新品の商品と取り替えて頂けました。
今回のような購入後すぐの故障もメーカーへの問い合わせも初めてですが、SONYの対応はいかがなものかと思います。SONYは強気と耳にしますがこんな時は謙虚さが何より大切ではないでしょうか。消費者を軽く見てるのだとしか感じられない対応、SONYほどの企業になると奢りが出るのかもしれませんね。商品が良いのに残念です。
商品自体は星5ですが、SONYの対応の酷さにはマイナスを付けたいです。 - このレビューのURL
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5
2021-01-29
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- WEB会議用にマイク性能を考慮して購入。移動しながら話せるのは便利だけど、なにかをもぐもぐ食べながら動画を見る時は当たり前ですが外さないと噛む振動が音として伝わるので不快です。耳がそれほど良くないのですが音の良さは特に問題なくきれいです。自分は外だと緊急時にサイレン音が聞こえないと危ないので主に自宅で利用（外音コントロール機能もあるけど）。うちのキッチンの換気扇は一番低いモードでもゴーゴーいうタイプで、少し離れたPC上の動画の音が聞き取れないのだが、ノイズキャンセリング機能をONにすれば料理しながら動画の会話も聞こえるのでとても良い。あとは狭い自宅内を移動しながら掃除する際にもコードレスなので便利。夜大音量で聴きたい時もいいかな。用意されているイヤホンの種類がたくさんあるのだが、自分の耳の穴に合うものがなかなかなくて、特に左が良く取れるけど、全体的に満足です。色はもう少しシャンパン色かと思いきやかなりグレーですが、落ち着いた感じで問題なし。本体は軽いから負担もなくて、スマホまたはPCとの接続も手元のボタンでスムーズです。ケースもコンパクトでおしゃれです。
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- 購入者さん
5
2020-06-21
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- 満足！
- 日付指定にて注文しました。
ワイヤレスイヤホン(ノイズキャンセリング付き)が欲しかったので、とても満足しております。
ノイキャンは音楽がよく聞こえる程度に、適度に雑音を消してくれます。
周りの音を取り込むモードもあり、そちらも便利ですね(^o^)
楽天ポイントが沢山もらえる日に購入すれば、よりお得だと思います！ - このレビューのURL
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- あやちゃん182127さん
- 30代 女性 購入者 レビュー投稿 6件
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5
2022-02-22
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- 20日に購入して、22日に届きました！音が綺麗で聴きやすい！これから、私の相棒になります！
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5
2021-01-06
- 音に大満足です！
- 商品届いて早速使いました。
第一印象音がいい！ A社の使ってますが全然違います
大満足です。
ただノイズキャンセラーは余り効果ない様に思えてました
でも購入して良かったです。 - このレビューのURL
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4
2020-01-19
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 通勤用に
- 通勤用のイヤホンを新調しました。性能としては車内放送も聞き逃すことなく満足です。
ただ、自分にあったイヤーピースが無く、よく耳からイヤーピースが外れます。 - このレビューのURL
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- 購入者さん
1
2022-10-10
- ノイズキャンセリングが微妙
- オーディオテクニカよりノイズキャンセリングが優れていると聞き購入したが、微妙だった。
地下鉄・地上の電車・道を歩いているとき、すべて大きな音でなければ聞こえなかった。
またイヤホン部分が大きく、コードも短いため、歩いていると耳から外れる。
密閉するためにイヤーピースも大きく、上手くはまらない。
そしてコードが短いため顔に接触しそうになる。
耳の健康の為にノイズキャンセリング付きを選択したが、イヤーピースの大きさ・何度も装着し直すことにより、外耳炎発症の危険性は、ノイズキャンセリングなしの製品と大差ないと思う。
実際、付属イヤーピースを選ぶ際に何度か付け外しをしたら、耳に炎症を起こした。 - このレビューのURL
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