このたびは商品がご期待に添えず、 ご満足いただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。 また、貴重なご意見を詳細にお寄せいただき、 誠にありがとうございます。 お手元に届いた商品が本来の性能を十分に発揮できず、 大変ご不便とご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。 動作や仕様に関して、風を感じられないとのこと、 深く受け止めております。 レビュー内容から伺える問題点については、 原因の追及および品質改善につなげるため、 社内で精査を行います。 また、交換させていただいた商品でも状況が変わらなかった旨、 大変心苦しく存じます。 商品説明に不足があった場合や、お客様に納得いただける 情報提供ができなかった点も反省すべきところと考えます。 今後の改善として、製品の具体的な動作原理や設置のコツ、 想定される使用条件についてより詳しくご案内できるよう 努めます。 今回いただいたレビュー内容をもとに、 仕様やサポート体制について改めて見直し、 お客様に快適にお使いいただける製品となれるよう 努力して参ります。 なお、追加で何かご不明点やご希望がございましたら、 いつでもお気軽にご相談くださいませ。