この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 お届けしたカット生ずわい蟹につきまして 身入り・内容量共にご満足いただくことができなかったとのことで お客様にご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。 こちらの商品の内容量につきましてですが、 １箱２～３人前にて販売を行っておりますのでそちらにつきましてはご理解いただけますと幸いです。 しかしながら、いただいたご意見は商品担当にも共有させていただきまして 今後一人でも多くのお客様にご満足いただけるよう品質向上に努めさせていただきます。 この度はお客さまにご満足いただける商品をお届けできず大変申し訳ございませんでした。

この度はお届けしたカット生ズワイガニが黒くなっていたとのことで お客さまにはご心配をおかけしておりまして、申し訳ございませんでした。 そちらの現象はおそらく「黒変」といわれる現象になります。 生のカニが空気に触れることで起こる現象である為 通常、冷凍状態では起こりえない現象です。 また当店の商品は冷凍庫から直接配送業者の冷凍便で出荷しております為 基本的には冷凍庫から出した直後であれば黒変が起こるという事は考えられません。 その為、上記のような状況で考えられる可能性としては 配送時の温度管理に不備があり配送時に何かしらのタイミングで解凍がかかった可能性がございます。 現時点ですとお届けしてからかなりの時間が経っております為 難しいかとは存じますが、商品が届いた時点でカニが黒くなっている旨を 配送業者までご報告いただけますと補償サービスを受けることが可能ですので ご参考までにご案内を申し上げます。 その他ご不明点等ございましたら、お召し上がりの前にご連絡いただきますと 当店でもできる限り真摯に対応させていただきますのでお気兼ねなくご連絡いただければと思います。 一方でこの度はお客さまにご不便・ご心配をおかけして申し訳ございません。 いただいたご意見については 今後当店でも何かとれる対策がないか検討をさせていただき 当店のサービス向上にも努めさせていただきます。

この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 しかしながら、お届けしたカット生ずわい蟹につきまして、 お口に合わずご満足いただけなかったとのこと、 お客様のご期待に応えることが出来ず大変申し訳ございませんでした。 カット生ずわい蟹につきましては、 様々なお客様からご感想をいただく中で、 美味しいとの声も多数いただいておりますが、 お客様のお口に合わなかったとのご意見は真摯に受け止めさせていただきます。 重ねてではございますが、 この度お届けしたカット生ずわい蟹につきまして お客様のご期待に応えず大変申し訳ございませんでした。 また、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。