この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 まずはお客様にご満足いただけるホタテをお届けすることができず 大変申し訳ございませんでした。 本商品は1kg約31～35粒前後という重量規格にて販売を行っておりますので 万が一そちらの規定を大きく下回る場合は、 商品がお手元にある状態でご連絡いただけますと できる限りお力になれるよう真摯に対応させていただきますのでご参考までにご案内申し上げます。 今回頂戴したご意見について真摯に受け止め、商品担当に報告の上 今後の、品質安定、改善に努めさせて頂きたいと存じます。 大変申し訳ございませんでした。

この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございました。 お届けの商品にご満足いただけず大変申し訳ございません。 大変恐れ入りますが、Sサイズというのは、31～35粒の規格についてメーカーがSサイズと表記させていただいているものであり、 「小さい」という意味ではございません。 ホタテのサイズにつきましてですが、 現在、採取されているホタテの中心サイズは3S前後となっておりまして、 現在採取できるものとしましては、M,Sサイズが大きいものとなります。 10～20年前までは、L～3Lも多く採れましたが現在はあまり流通がございません。 紛らわしい表記となりますが、発送の誤り等ではなく正規の商品となっておりますので、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。 しかしながら、お届けしたホタテのサイズにつきまして お客様のご期待に沿えなかったことにつきましては重ねてお詫び申し上げます。 今回いただいたご意見は仕入れ担当にもご報告させていただいた上で、 今後よりお客様にご満足いただけるホタテを提供できるよう 品質の向上に努めさせていただきます。 貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

この度は当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 しかし、今回はお客様にご満足いただけるホタテをお届けすることができず 大変申し訳ございませんでした。 まずご指摘いただいております袋破れや商品の交換に対するお手間は 袋破れがなければ発生しなかったことですので メーカーと袋の材質について情報交換をしたり 当店の検品体制を見直すことで改善が見込まれる部分ですので 改善に向けて、全力で努力をさせていただきたく存じます。 また新しく届いたホタテにご満足いただけなかったということについては 仕入れ担当並びにメーカーにもキッチリと共有をし、 ホタテ独特の旨味や大粒独特の食べ応えをお楽しみいただけるよう より「美味しい」と感じていただけるホタテを取り揃えていけるよう ショップとして精進してまいりたいと思います。 この度はご満足いただけるホタテをお届けできなかったことを 重ねてお詫び申し上げますと共に 率直かつ貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。