足が入っていない！！説明書にも何も書いておらず、探しまわって、配送業者にも確認したがない、と。メーカー側だろうと思い電話したら・・・土日は営業外。届いたのは土曜日でした。 引っ越しですぐ使いたくソファベッド・ベッドなどまとめて購入したが、すべて配達業者が違い、一番使いたいベッドが一番遅くの手配。 そうなればこのソファベッドを急きょ使うしか夜は眠れないわけです。 そんなわけで足がない状態で致し方なく使用。 外して使わないでくださいと記載がないため使用したが・・・翌日掃除してみると床にえぐれたようななぞの大きな傷。これは・・・？ 週明け、月曜日に電話。・・・がでない。つながらない。 仕方なくまたソファで眠り次の日電話。やっとつながる。 ところが。足は本体に入っているとのこと。「説明書に記載されてますが？」と。そんな説明書は届いていません(笑)上司を出してもらったら、「記載がない説明書もあります」とのこと。・・・はい？ さらに。「ＨＰには他の消費者の同様の声を受け企業努力で改善し、注意を記載してあります。」→ 小 さ な 文 字 で書かれており、「注意」を促すような努力は見当たらない。 結局床についた傷は、その本体に収納されてたと思われる４脚の脚によるものだと思われる。 いや、いいんですよ。ついてしまったものはね。しかたないんでね。 なのに免責を散々延々とおっしゃられ、「こちらがおすすめする使用法で使用されなかったお客様の責任とはこちらからはっきりと申し上げることは・・」などと遠回しに消費者の責任に(笑) 「こちらがおすすめする使用法」との記載はどこにもなく、どこにあるんですか？と伺ったら「写真に載せてますので・・」とかなり独自基準のようで。 アフターサービスなんて通販に最初っから期待してませんが、ここまで客を小馬鹿にした対応をされ不快不愉快極まりないお買い物になってしまい非常に残念です。 きめの細かい配慮ができるショップも多いだけに、楽天ショップで失敗したことが今までなかったので、今回は勉強になりました。