本当は星1個も付けたく無い。 公式shopだからと使用期限も安心して購入したが、到着後、気になって問い合わせると、何と1年弱のが届いたと判明。本来ならば開封後1年、未開封2年と百貨店のサイトには記載が有る。 アウトレット的な在庫処分なら分かるが。 問題なのは、手持ちも多い為、こんな他社の無添加化粧品より短い使用期限の物は困る為、未開封の2本を交換希望連絡した。すると、実は1年弱と言うのがミス回答で、再確認すると2年丁度と言うのだ。俄に信じ難い話である。しかも瓶底のアルファベットと数字の1の記号は使用期限ロットナンバー＆製造月であろう。再確認した使用期限の回答も１月から３月へと変更だと言い、おかしな話である。とにかく誠意に欠けるショップ対応には誠に残念で不信感が残る。良い商品でも現在、手持ちストックが多く、1年なら使用期限が過ぎるので。某無添加化粧品メーカーの様に消費者に分かりやすく使用期限も製造年月日として箱に記載してあれば、こういうトラブルも無いのである。誰が、最初の問い合わせで2024.１月と言われたのが、急に回答ミスで、実は2025.3月ですと言われ、納得するのでしょうか？ コチラのコスメは昔から、ロフトで購入したりshopチャンネルで購入したりと気に入ってはいるものの、この様な対応は非常に残念で憤りを感じました。立て続けに3本使われる人なら使い切れるが手持ちストックの有る購入者は非常に困るし、取って付けた様な、その場しのぎと思わせるショップ回答で交換希望をスルーしようなんて許せません。誠意有る、対応を望みます。