届いたダンボールを開けるとエンシェールズプチが破損していて同梱の商品にも色がついていました。 ダンボールにも色移りして汚くなっていたので破棄し、同梱の商品は拭いて使いました。 破損されたエンシェールズプチは使うのには抵抗があったのでそのまま袋に入れて保管し、お店に問い合わせをして返金か交換を希望しましたがどちらも不可との事。 なぜ不可なのか説明もされず。 届いた状態のダンボールを保管していないからでしょうか。 カラーバターで色移りした汚いダンボールなんて保管しないし同梱のものも拭けば使えるので交換してもらうのも悪いしまずそのまま保管はしないですよね。 納得いかないので楽天に問い合わせたところ、楽天あんしんショッピングサービスで対応していただけました。 もう二度とこのお店では購入しません。