この度は、せっかくご施工頂いた芝生が全滅してしまったとのことで、お力になれず誠に申し訳ございませんでした。 詳細につきましては別途直接ご連絡申し上げますが、当店では皆様からのメール、お電話には100％対応するように努めておりまして、万が一のご返答の漏れがないように、システムを使用しております。メールの受信履歴を確認致しましたが、2回目以降のメールをどうしても確認することが出来ませんでした。添付していただいた画像の容量が大きい場合、メールが受信が出来ないことがございます。ご不快なお気持ちにさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。 これからもお客様が安心してお買い物ができるよう、スタッフ一同努めていく所存です。 芝生につきましては、最後までお力になることが出来ず、心苦しい限りです。 育成状況におかれましては、もともとの土壌、管理方法、日照や雨量、風通しなどの自然環境、害虫、様々な要因が絡み合ってまいります。私どもスタッフとしても、出来る限りせっかく施工した綺麗な芝生を枯らすことのないよう、的確なアドバイスが出来るよう今後も務めて参ります。 この度は、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

今回、配達時のご対応につきましてご心配をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。お電話にて詳しくお話をお伺いできて良かったです。配達員さんが新人の方だった為、いつも通りのご対応ができずご心配をお掛け致しました。ご不在時の対応につきましては、ご注文時の備考欄へ「配達前に電話を希望」と記載頂ければ、どの配達員さんでも対応ができるように配送伝票に印字可能ですので、ご安心くださいませ。 最終的には当日中にお受け取り頂けて安心致しました。大切なワンちゃんのために素敵な場所を作って頂けたら嬉しく思います。 これからもお客様にご満足いただけるようスタッフ一同努めて参ります。それでは、またのご利用を心よりお待ちしております。