レビューをご投稿頂きありがとうございます。 OVoVO店長の松岡と申します。 数あるお店の中から当社の商品をお買い上げいただき、 誠にありがとうございます。 佐川急便による配送時の不具合について、メールでのご連絡が大変遅くなり ご心配をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 6月23日に送信させていただいたメールの内容と重複してしまう点ございますが、 現在、飛脚メール便（佐川急便）の出荷量が大幅に増加しており、 佐川急便よりスキャン（伝票番号の登録作業）及び 出荷作業が追いついていないとの連絡が入っております。 集荷は確かに17日に行われており、しっかり記録もございます。 1日も早くマスクの到着を望んでいるお客様の期待を裏切り、たいへん心苦しく感じております。 佐川急便へは毎日のように状況確認を行っておりましたが、 お客様のご指摘の通り、今後は対策を徹底し、 今後は配送方法の見直しが必要と深く反省しております。 飛脚メール便は、到着まで7日～10日かかる地域がございます。 10日経っても商品が届かない場合は配送トラブル等の可能性もございます為、 当店までご連絡をいただきますようお願いします。 弊社にてお客様の配送状況を佐川急便へ確認しておりますが、 佐川急便からの連絡待ちとなりますため、取り急ぎこちらにてご連絡を失礼いたします。 なお、お荷物の追跡は、 WEB上での確認が不可、電話問い合わせのみとなっております。 出荷店の佐川急便袋井営業所へお問い合わせ頂けます。 電話番号：0538-42-3125 今後は、このような不手際を起こさぬよう、配送方法の見直し等努めてまいる所存でございます。 このたびは、お客様にはご心配をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 レビュー返信にてたいへん恐縮ではございますが、 取り急ぎ、ご報告とお詫びを申しあげます。 OVoVO店長 松岡