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2023-09-11
- 商品を使う人:自分用
- フラワーのアウトソールはピンク単色ではなく、青、黄緑、ピンクの3色です。ダサいなと思いいましたがフラワーは横から明らかにピンク単色でしたので安心して購入しましたが、やはり青、黄緑、ピンクで横からみてもピンクどころか青黄緑が思いっきり主張。
画像と違うものが届きます。
時期により違うと書いていますが？とのことでしたが、
ファッション的にも話しが変わってくるので画像
は更新すべきだと思います。こちら購入お気をつけください。 - このレビューのURL
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ショップからのコメントまた、レビューをご投稿いただき、ありがとうございます。
商品のデザインについて、ご期待とは異なったようでご不便をお掛けしております。
商品ページにも記載の通り、商品のデザインは入荷時期によって異なります。
通信販売での商品選びは難しいかと存じ、ご不便をお掛けいたしますが、
上記について、より分かりやすい表記ができるよう、改善に努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございます。
商品自体、履き心地がよく大変便利なマリンシューズでございますので、
是非ご愛用いただけますと幸いに存じます。
この度は当店をご利用いただきありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
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2023-07-23
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- 今日初めておろして履き心地とかいいなーと思っていたのに、気がついたら表面に穴が空いてました。
最初からだったのか、、、悲しいです - このレビューのURL
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ショップからのコメントまた、レビューをご投稿いただきましてありがとうございます。
履き心地については、ご満足いただけたようで安心いたしました。
しかしながら、ご着用の間に、
表面に穴が空いてしまったようでご不便をおかけしております。
石や木などで引っ掛けてしまったなどがあれば、
穴が生じてしまう可能性がございます。
頂いたご意見はメーカーへ報告し、
耐久性の向上につなげてまいります。
他にも多くの商品を取り扱っておりますので、
また機会がありましたら、当店をご利用いただけますと幸いでございます。
この度は当店をご利用いただきましてありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
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- 購入者さん
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2023-07-06
- サイズはレビューを見てひとつ小さめを買いましたが、リニューアルされたのか？古いレビューは小さめだと書いてあったので迷いました。
ショップの方には平置きでと書いてあったのですがどれを参考にしたらいいか分からないのでその点はよく分からないなと思いました。
対応や発送は早かったです。 - このレビューのURL
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ショップからのコメント仰る通り入荷時期によっては多少のリニューアルが行われている場合もございます。
またレビューを記載いただいたお客様の中でも、
甲が広い方や狭い方、きつめがお好みの方、ゆったりと履きたい方など、
色々なお客様がいらっしゃいますので、
合うサイズは皆さま少しずつ変わってくるかと存じます。
レビューはあくまでも参考程度にお考えいただき、
商品ページの平置きサイズと、お持ちのシューズなどを比べて頂きながら、
ご検討いただけますと幸いでございます。
発送や対応についてはお褒め頂き、恐縮でございます。
今後も迅速かつ丁寧な対応を心がけてまいりますので、
引き続き当店をよろしくお願いいたします。
この度は当店をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
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- 購入者さん
1
2023-07-06
- 発送が早いとこ事でこちらで買い物しました。箱が破損して中身が出ていたとのことで、中身が間違いないか確認して受け取りましたが、受け取り後中身の袋が破けていたことが判明しました。仕事中に受けとったので玄関先で荷物を細かくチェックして受け取ることが出来なかったのでその旨ショップさんに伝えたところ、とても業務的な回答でした。こちらとしても運送会社のせいだとは思いますが、顧客によりそう回答が欲しかっただけなので、回答は早くて助かりましたが至って業務的な回答で残念でした。
- このレビューのURL
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ショップからのコメント大変恐れ入りますが、お客様のこのレビュー内容は、
お問い合わせをくださった際の内容と異なっておりますので、
当店としましてもとても困惑しております。
最終的にはお客様都合交換は送料がお客様のご負担になるという説明により交換をおやめになった件でございましたので、このような誤解を生じるレビューが大変残念に存じます。
まず、お客様からの最初のお問い合わせは「商品が1つ届きません」という内容だった為、複数口出荷であることと、それらについては発送メールに記載がある事もお伝えしたうえで、念の為、お荷物番号を2つお伝えしました。
その後、お客様から「配送業者が箱を潰してしまい、中身が飛び出たそうなので、
一旦持ってきてもらって、中身に汚れがないかを確認します。汚れなどがあれば交換をお願いします」とのメールをいただき、
それにつきましては、当店に責はない為、汚損などの問題があれば、
配送業者からこちらに連絡がくるので、配送業者に請求ができる事がわかれば、
交換品をお送りするご協力はできることをご説明申し上げました。
するとお客様はこれらの説明についてはお返事はなく、「楽天では荷物番号が1つしかわからないのですか？」など、別のメールをいただいたので、
発送メールに記載をしており、先程もお伝えした旨を再度説明しました。
次に、お客様からこれまでのメールの内容にはまた御返事はなく、
「袋破れていました、交換してください」ということと、1点の商品のサイズと色の交換をご希望いただきました。
これについては配送業者による不備があった商品なのか、それとも既にお届け済のものなのか、ただのお客様都合の交換のかも一切わからない内容であり、これまで頂いた全てのメールがこちらからの返信をご覧になっていないかのような内容で連投されておりましたので、スムーズではございませんでした。
結局、要点はお客様都合の交換の件であり、送料有料の説明にて交換は取り消しをされるとのことでしたので、対応は終了となった次第でございます。
当店としましても、お客様からの正しい情報をいただく事や会話のキャッチボールができませんと、対応が非常に難しく存じますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
1
2023-07-06
- 頼んだ色と違うものが来た。返品交換もめんどくさいし、そのまま使おうかどうしようか悩んでいる。
- このレビューのURL
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ショップからのコメントまた、レビューをご投稿下さりありがとうございます。
ご注文と異なるカラーが届いたとの事、
ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
お忙しいところ恐縮ですが、
宜しければ、カスタマーセンターまでご連絡いただけましたら幸いでございます。
詳細をお伺いして適切な対応に努めさせていただきますので、
お気軽にお問い合わせください。
同じことが無いように商品管理体制の見直しに励んで参りますので、
ご容赦くださいますと幸いでございます。
この度は当店をご利用いただきましてありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
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- 購入者さん
1
2022-07-23
- 中敷きは脱ぐと同時にはずれるし、何といっても滑る！つるっつる！
かっこばかりよくてもこれはダメだ。
岩場で滑ることを保証します（笑 - このレビューのURL
2人が参考になったと回答
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ショップからのコメントまた、レビューをご投稿いただき、ありがとうございます。
当商品は当店でも大人気の商品でご満足いただいている商品ですが、
商品の着用感が異なっていたようで、ご不便をおかけしております。
中敷きについては取り外しができるものになっており、
水中で使用後はどうしても足と一緒に脱げてしまう場合がございます。
フィット性のあるお作りの商品ですので何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
また、使用につれ耐久性や滑り止め力は異なってくるかと
存じますが、当商品はゴムソールでグリップ力が強いため
滑りにくい仕様となっております。
苔のある岩場や不安定な場所でのご使用は危険なため十分お気を付けくださいませ。
この度はご不便をおかけいたしました。
この度は当店をご利用いただきありがとうございます。
お客様のまたのご利用心よりお待ちしております。
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- 購入者さん
1
2021-11-06
- 商品の使いみち:趣味
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- ほとんどのレビューは信用出来ない。
- 普段履いている靴のサイズで注文したが、縦が1センチ以上大きく、簡単に脱げてしまうので、シュノーケリングでは使えない。サイズ交換する場合、往復分の送料を購入者が支払うので、サイズが合わなければ、実質2000円以上の商品になる。実際の商品の外観、素材の質感はサイトの写真よりチープ。あまりオススメしない。それでもサイズが合わないリスクを承知で購入するなら、ワンサイズ下で注文すべし。
- このレビューのURL
5人が参考になったと回答
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ショップからのコメントせっかくご注文頂いた商品が、サイズが合わなかったようで、
ご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
足は幅や、指の長さ、踵の形、甲の厚さなどでサイズ感が大きく異なり、
また、衣同じサイズでも、デザインや材質によってはきつく感じたりする事があり、
サイズ選びが難しく、ご不便をおかけしております。
通常のスニーカーなどと違い、素足でご着用されることが多いかと存じますので、
1サイズ下のサイズでも良いかもしれません。
ただ、こちらは、足の形などによっても異なってくるかと存じます。
全長サイズも、商品ページには記載をさせて頂いておりますので、
そちらもあわせて、ご参考にして頂き、
サイズをお選びいただければ幸いでございます。
尚、サイズ交換については、商品の不良ではございませんので、
送料はお客様にご負担いただくことになります。
条件等については、全て会社概要に記載をさせて頂いており、
その内容に沿ってご案内をさせて頂いておりますので、
今一度ご確認くださいませ。
また何か気になる点等がありましたら、
お気軽に当店までお問い合わせください。
この度は当店をご利用いただきましてありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
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2021-07-30
- 滑り止めもなく、岩場では使用できませんでした。
逆に危ないくらいです。 - このレビューのURL
3人が参考になったと回答
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ショップからのコメント商品の使い心地など、ご期待とは異なったようでご不便をおかけしております。
靴裏には滑りにくいゴム素材を使用しており、
履きやすいというお声も多くいただいておりますが、
お使い頂く場所や用途によってもご使用感は異なるかと存じます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
しかし頂きましたお声はメーカーへ報告し、
今後の商品改良の際役立たせて頂きます。
大変参考になるご意見を頂きありがとうございました。
また何かお気付きの点がございましたらお申し付けください。
この度はご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
当店をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
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- 購入者さん
1
2021-07-25
- 一度履いただけで裏側がベロベロめくれて使い捨てになりました。。
- このレビューのURL
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ショップからのコメントまた、レビューをご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
お届け致しました商品を履いて頂きましたのに、
すぐに壊れてしまいましたようで、ご不便をおかけしております。
商品の耐久性やご使用頂ける期間に関しましては、
ご使用回数やご使用環境により変わってきてしまうのですが、
ご使用後すぐにそのような状態になってしまわれたようでございますと、
当店より不備のある商品をお届けしてしまっておる可能性がございます。
検品にモレが生じてしまい、大変申し訳ございません。
頂きましたご意見はメーカー、担当部署へ至急伝えまして、
今後の商品の改善に努めて参ります。
貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
当店多数の商品を取り扱っておりますので、
これに懲りませず、ご覧頂けましたら幸いでございます。
この度は当店をご利用頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げます。
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- 購入者さん
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2021-07-20
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- 小さすぎて履けませんでした
- 入院のためルームシューズとして購入しました。注文したのが遅くて、間にあうかどうか心配しましたが、とても早い対応で入院直前に届きました。しかし、喜びもつかの間、小さすぎて履けませんでした。
普段はサイズ22.0cmのものを履き、22.0cmを選びました。しかし小さくてとても無理でした。Size Chartでは22cmのものが全長23cmとなっておりますが、どう測っても23cmがありません。残念ですが、病院に持っていくのをあきらめました。 - このレビューのURL
3人が参考になったと回答
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ショップからのコメントサイズ感が小さかったとのこと、
ご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
平置きでの測定となるため、
採寸者によっては誤差が生じてまいります。
誤ったサイズをお送りしている等がございましたら、
ご遠慮なくカスタマーセンターまでお問い合わせください。
詳細をお伺いして、交換や返品など、
ご対応をさせて頂ける場合がございます。
他にも多くの商品を取り扱っておりますので、
機会がありましたら、またご利用いただけましたら幸いでございます。
この度は当店をご利用いただきましてありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
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- 購入者さん
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2020-08-11
- 商品の使いみち:趣味
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- 残念
- 1回海で使用して(短時間)爪先のゴムと生地の間に穴が空いた、、、サイズもぴったりだったのに残念。
- このレビューのURL
5人が参考になったと回答
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ショップからのコメントまた、レビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。
この度はご期待に沿えず申し訳ございません。
一度でもご使用された場合は、
初期不良との判断が難しくなりますが、
お客様より頂きましたお声は、メーカーへ報告を上げ、
強度について改善に努めさせて頂きます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
当店魅力ある商品を多数取り揃えてまいりますので、
これに懲りませず、ご覧頂けましたら幸いでございます。
この度は当店をご利用いただきましてありがとうございます。
またのご利用心よりお待ちしております。
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2019-04-30
- そんなことある？
- 潮干狩り用に旦那のと一緒に購入。
排水機能が決め手だったのになぜか私のには排水機能がありませんでした。
商品自体別物？未完成商品？不良品？
おまけに生地が切れて使い物になりません。
包装されていたビニールに穴も切れてるところもないのに…
GW中に使うのにショップは休業日で連絡取れず…
仕方なくもう一足買い直しました。
GW空けの対応も不安です。 - このレビューのURL
10人が参考になったと回答
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ショップからのコメントまた、レビューのご投稿ありがとうございます。
せっかくご予定に合わせてご注文を頂きましたのに、
商品に不備があったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
商品出荷時、必ず検品を行っておりますが
目視での確認となり、手落ちがあったようで大変心苦しく感じております。
検品について、今後は更に強化するよう当店の課題とさせて頂ければ幸いでございます。
ゴールデンウィーク期間中、カスタマーサービスはお休みを頂いておりますが
メールでのお問い合わせに関しましては、可能な範囲で対応させて頂いております。
大変お手数をお掛けすることとなるのですが、
メールにてお問い合わせを頂けますでしょうか。
お日にち頂く可能性もございますが、順次返信させて頂きます。
以後、このような事が無いよう店舗体制の強化を図って参ります。
引き続き当店をご愛顧頂ければ幸いでございます。
ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
当店のご利用誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げます。
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