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- 購入者さん
1
2022-02-06
- 2度と使用しません。
- 高評価なお店ですが、私にとっては最低最悪なお店です。保管してくれるし何も考えずに何回か利用しましたが、あるコートの付属している付属品を2回紛失された経緯と対応が酷かったのでこのような評価です。
誰の目にも明白な付属品が無くなったコートが1回目に返却された際、お店側からは謝罪も何も触れられなかったので、確かについていたのに私の勘違いかなと疑念に駆られながらも何も言えずにいました。思い入れのあるコートでしたので、修理に出し金具がついた状態で次の年もう一度クリーニングに出したところ、また金具が取れた状態で戻ってきました。
あ、前回も無くされたんだと確信したと共に、流石に2回も謝罪もなく何も触れず、胸元の目立つところの付属品を紛失されたことにクレームを入れました。
結果としては、紛失したものは仕方ないし、いつもならちゃんと報告するのですが、私の時だけは報告が出来ませんでした。という謎な対応をされ、これ以上はどうしようもないなと思い諦めました。
2回も明らかに紛失した付属品をお店からは何も報告せず自らは謝罪もない上に、紛失した金具は見つかりませんでした。とだけ言われたことにとても憤りを感じています。客から何か言ってきたら対応すればいい。その姿勢が丸わかりです。
家族の形見の大事なコートで、付属品を探すのにお金も時間もかかり、2回目は流石に涙が出ました。 - このレビューのURL
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ショップからのコメントこの度は、弊社の不手際がありまして誠に申し訳ございませんでした。
その後、精一杯の対応をさせていただいたのですがご納得いただけず申し訳ございませんでした。
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- 購入者さん
5
2023-10-26
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:家族へ
- 購入した回数:はじめて
- 他社の保管付き宅配クリーニングを利用していましたが、セールでお得だったので初めて利用してみました。
別料金がかかるわけではないのに頑固な染みも薄くなっており毛玉も取ってくださり、気がつかなかった服のほころびもチェックしてあって、丁寧なお仕事ぶりが感じられました。
帰りは2箱に分けて発送してくださり服への心遣いが嬉しかったです。
ただ発送が2箱になるとのメールを頂いていたので確実に在宅する時間を指定していたのですが、一箱だけ宅配ボックスに縦向きでいれられてしまい せっかくのお店の心遣いが台無しになってしまって残念でした。箱に上向きの指示を書いてくださっていたのですが…
お店の対応などには大満足なので また利用させていただきます。
綺麗にしていただいてありがとうございました。 - このレビューのURL
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ショップからのコメントお喜びのお言葉をいただき、大変嬉しく思います！
お届けの際に適切に宅配ボックスが利用されなかった旨申し訳ございませんでした。
お客様のご満足を追求し、良質なサービスを提供するため、スタッフ一同全力で努めてまいります。
今後ともご愛顧いただけますよう、何卒よろしくお願いいたします！
心から感謝申し上げます！
5
2016-10-16
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:リピート
- 丁寧です
- 昭和レトロな服が多いのですが、状態をよく見てくださり
汚れのひどいものは二度洗濯してくださったりと至れり尽くせりでした
帰って着た時のシワのなさにも驚きました
他店で保管付きのクリーニングをお願いしたときには、アイロンがけをしなければならないくらいだったので、ホントに助かります
お店の方がイヤでなければ、またお願いしたいです - このレビューのURL
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- 購入者さん
5
2022-10-17
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:家族へ
- 購入した回数:はじめて
- 高いかなと思ったけれど
- 冬物を一気にクリーニングお願いしました。
説明が丁寧で、コートやダウン類を大きなカバンに入れ配送会社に取りにきてもらうだけ。本当に楽にクリーニングがお願いできて助かりました。初めてで仕上がりが不安でしたが、汚れがあったジャケットは2度洗いしましたとメモがあったり、小物もワイシャツもどれも丁寧の仕上がりだと感じました。安物だしクリーニング不要かなと思っていたダウンが、見違えるように綺麗になっていて、感動。
もちろん匂いとかありません。これなら安いなぁと思いました！またお願いしたいです！ - このレビューのURL
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ショップからのコメントサービスにご満足頂けて大変嬉しく思います。
お褒めの言葉をいただきまして誠にありがとうございます！！
スタッフ一同大変嬉しく思います。
今後ともどうぞ、宜しくお願い致します！！
誠にありがとうございました。
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- 購入者さん
5
2016-11-02
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:家族へ
- 購入した回数:はじめて
- ダウン、ストール、スーツなどをお願いしました。汚れのひどいものは2度洗うなど、細かく書かれていてとても親切だと思いました。
シミがひどく、諦めてたダウンがきれいになって帰ってきたのには驚きました。金具のスナップボタンも取り付けて下さり、服が蘇りました。また利用させて頂きます。 - このレビューのURL
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2
2021-10-11
- レビューが良かったので初めてお願いしましたが、コート類などが多く、汚れの落ちがわかりにくいこともあり効果は不明です。
ただ黒いニットに白い繊維がたくさん付いていたり、お願いしたコートが出した時と同じような埃が多くついていたり、目立った毛玉なども取っていなかった点などを考えるとリピートは無いと思います。
長期保管をお願いしていたせいか、なんとなく懐かしいような匂いが付いていてクローゼットにしまうのを躊躇してしまいます。お値段なりかと思います。 - このレビューのURL
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ショップからのコメント今回ご利用頂いたにも関わらず
ご満足頂けず誠に申し訳ございませんでした。
5
2023-03-10
- バッグはダウンやロングコートなどアウターばかりを詰め込んでも余裕のあるサイズ。混んでいるのか品物到着のメールが少し遅くて不安になりましたが、指定期間ぴったりに返送してくれたので良かったです。これまで保管クリーニングを5社ほど利用していますが、仕上がりが素晴らしさは断トツでした。クリーニング時の衣類に対する気遣いも感じられますが、保管環境も良いのでしょうね。お気に入りのコートが若返って戻ってきました。今年もお願いしたいと思います。
- このレビューのURL
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ショップからのコメントお褒めの言葉をいただきまして誠にありがとうございます！！
スタッフ一同大変嬉しく思います。
今後ともどうぞ、宜しくお願い致します！！
誠にありがとうございました。
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- 購入者さん
5
2017-05-03
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:リピート
- 何度も利用しています。
- 今回は今までの中で、衣類を入れる袋が大きくてとても感動でした。
心おきなく、大きくてかさばる衣類を難なく入れる事ができました。
保管もして頂けるし、本当に助かります。
今までも問題なく仕上がっているので、今回も大丈夫かと思います。
綺麗に仕上げてくれることを期待しています。 - このレビューのURL
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- on19508370さん
- 40代 女性 購入者 レビュー投稿 312件
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5
2016-04-26
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- とても丁寧です
- 初めてパックのクリーニングを購入しました。
正直どうなのか？不安もありましたが口コミも良く
そして何よりも担当の方からの丁寧なマメな連絡に、とても安心し信頼が持てました。
出来上がりが楽しみです。また機会がありましたらお願いしたいと思いました。 - このレビューのURL
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4
2016-06-08
- 昨年からネットクリーニングを利用しています。
家族分のダウンを店舗に出すと高額の出費で痛いため
ネットクリーニングは大変助かります。
価格に加え、荷物の持ち運びも運送屋さんにお願いできるので
大助かりです。 - このレビューのURL
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- 購入者さん
3
2022-07-04
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- 要求・要望が多いクリーニング店
- 今まで様々な保管付きを使ってきましたが、こんなに要求が多いお店は初めてです。
いちいちこれはダメ、これをしなければ〇〇と、異常にリクエストが多いことに驚き、苦笑い。
本当の評価はクリーニングされた衣類が戻ってきてからになりますが、気持ちよくクリーニングを送りたかったです。 - このレビューのURL
1人が参考になったと回答
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- 購入者さん
5
2022-03-24
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:リピート
- リピート
- 昨年もお願いして、リピートです。
ダウンやロングコートなど、アウターメインでお願いしましたが袋が大きいので余裕で入れられました。
ロングのプリーツスカートの仕上がりが不安でしたが満足のいく仕上がりでした。
メールでもマメに連絡をいただけますし、間違えて点数をオーバーして入れていたのですが丁寧に確認のお電話をいただきました。
もう少し寒さが落ち着いたら発送しようと思います。
今年もよろしくお願いします。 - このレビューのURL
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ショップからのコメントお褒めの言葉をいただきまして誠にありがとうございます！！
スタッフ一同大変嬉しく思います。
今年もしっかりと対応させて頂きます！
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- 購入者さん
5
2016-06-08
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:家族へ
- 購入した回数:はじめて
- はじめて
- ネットのクリーニングを利用します。まだ戻ってこないけど(今日発送しましたので)、メールが届いたりフォローがしっかりしていて安心して預けられると思います。またお願いすると思います！
- このレビューのURL
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5
2023-04-04
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- とにかく丁寧でした
- クリーニング・保管・補修も一緒にしていただきました。
補修はとても丁寧で、きれいな仕上がりでした。
ギリギリ迄保管していただけるので、家のクローゼットもかさばらず、またとても丁寧な梱包で返送くださるので安心できました。
これからもお願いすると思います。 - このレビューのURL
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ショップからのコメント今回ご依頼いただくご予定分のお直し等も含めてご満足いただけるよう努めさせていただきますね。
引き続き、ご満足いただけるサービスをご提供できるよう
スタッフ一同努めてまいります。
今後ともどうぞ、宜しくお願い致します！！
5
2016-10-29
- 保管付きのクリーニングは初めて利用しました。仕上がりもパッと見た感じでは問題ないと思います。
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