黒星が付いている部分から記載してある文面は数日前に最初に記載した内容です。
ここからは楽天市場に再度問い合わせを行いキチンと確認を取ってから記載しております。
注文をショップが受け付けてからでないと楽天市場からの支払い番号等は送られて来ないのは知っていますか?
こちらが注文時に何度も同じ事を書いているのはショップは読んでいるのでしょうか?
メール文の理解が出来なかったのではないでしょうか?
ショップからの連絡、又は、楽天市場からの連絡、どちらも一番にショップが注文を確認・把握しなければ客に送れないのです。
それを楽天市場の責任にしている事が有り得ないです。
又、以前記載した内容の返信?をショップが記載していましたが、全く質問内容を理解しておらず、全くウチの責任ではない旨を書かれていました。ショップの非を認めず楽天市場に丸投げ・責任の擦りつけ、この様なショップは初めてです。
最初は、遅延連絡も数回有りましたがその都度ちゃんとショップから連絡を入れてくれていたので星も2つ付けていましたが、今は1つも付けたく有りません。
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注文日の深夜から明日にかけて台風の影響が出る為早めにお支払いをしたくその旨をメールで送りました。
楽天市場は、ショップが受注をチェックする、ショップがお客様の注文を受け付けないと支払い番号等を客に送れない仕組みになっています。
翌日、見当違いのメールがショップから届きました。支払い番号はうちでは分からない、楽天市場に連絡を、との事。
客のメールをキチンと読んでいるのでしょうか?又はその様なシステムである事を知らないとでも思って楽天市場の責任にしたいのでしょうか?
支払いも翌日にお振込みを行ったのですが、入金確認・入金済み等の連絡も一切無し。しかも数週間待って遅延の連絡が数回。
遅延連絡の前にお支払いありがとうございます等の連絡が先では有りませんか?