商品は可愛いらしくて気に入っているのですが、お店の対応には満足とはいえませんでした。届いた商品を見ると小さい気がしたので測りましたらこちらのSサイズの商品と分かりましたので、その日のうちに「Sサイズの商品が間違って届いていますので、注文しましたMサイズの商品と交換していただけませんか？」とメールをしました。「確認します。今後はメーカーさんが直接対応するかもしれません」というメールを頂いた後 １週間連絡がありませんでした。その間 ちゃんと交換してもらえるのだろうか？いつ連絡をもらえるのだろうか？とやきもきして過ごしました。１週間後に頂いたメールには「まずは、届いている商品をこちらへ返送して下さい」との内容で、え！？と思いました。１週間待ったのにまだ送ってもらえないんだ、まずは返送して下さいというのはこちらの言い分が疑われているのではないか、と感じました。 結局Mサイズの商品がこちらに届いたのは、最初に商品が届いてから２週間後です。今思いますと、こちらの商品は取り寄せ商品とのことでしたので 交換にも時間が掛かったのではと推察できますが、それならば最初のメールで 交換にはおおよそ○日かかります、とか 少し時間は掛かりますが最後まで責任もって対応します などと言って頂ければ 連絡を待っているこちらの心持ちも変わったのではと思います。