初めて購入しました。配送業社が福山通運でしたが、対応にびっくりです。通常他社ではお届け時間の確認の電話が前日や当日に入るものですが、この会社は連絡なし。ネットで配送状況確認したら、午前中希望なのに12時になっていたので仕方なく外出せず待機していると、結局届いたのは12時半頃に...しかもこれまた遅れますの連絡なし。到着した配達員は普通に「男性の方います?」と聞いてこられ、何のことか分からず「居ませんけど」と答えると困惑気味に「いゃ、一人なんで...結構商品が重たいんですよ。じゃぁ一応運んでみます」は?男性がいないといけないの??と思わせる対応。因みに当方エレベーター無しの4階の昔ながらの団地なので(注文時に情報は入力済みのはずなのに・・・)、かなり不安になっていたらゴーンと大きな衝撃音をたてながら上がって来られたので「傷ついてないですか?」と言うと「ぶつけてないつもりですけど」との返答。なめとんのか~!と思いつつ、開包時に目前で傷の確認をしてやろう!と思っていたら「うちは配送のみで開包はやってないんですよ」と忙しいのか、逃げるかの様に帰っていきました。仕方なくかなりでかいダンボール箱の外し確認すると予感的中!前上部の角が潰れて塗料?が剥がれ削れた様になって塗料下の木材が出ていてポロポロ細かい木くずがこぼれています。レビューがかなり良かったので注文したのになぜ?と思って再度レビューを遡って確認したら私と同様のコメントを見つけて失敗した~!と後悔しています。本日12月19日だからか、メール、電話ともショップと連絡がとれず、福山通運にも電話したのですが呼び出し音でつながりません。とりあえずショプの方連絡ほしいです。返品交換できるのか不安です。出来たとしても年をまたぐのかと思うと面倒くさい買い物をしたものです。これなら後少し高くても、いつも購入してる家具屋で似たような商品があったのでそちらを購入した方が売る側の顔も見えるし、配送も家具屋専属の配達員が丁寧に運んでくれるので確実だと思いました。楽天ポイント欲しさに購入したのですが、やはり家具は失敗するとショックも大きいです。