この度は当商品をご購入いただき、またレビューをお寄せいただき誠にありがとうございます。 ご購入から2か月ほどで商品が故障し、ご不便とご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 また、お問い合わせをいただいていたにもかかわらず、ご返信までにお時間を要し、ご不安な思いをおかけしましたことにつきましても、重ねてお詫び申し上げます。 現在、お問い合わせを順次確認のうえ対応しており、本件につきましても別途ご案内をお送りしておりますので、ご確認いただけますと幸いです。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 プレートの仕様やご使用感につきまして、ご期待に沿えない結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。 クッションプレートの構造により、髪への負担を軽減する仕様ではございますが、実際のご使用時に髪が落ちてしまう、また強く挟む必要があると感じられたとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。 いただきましたご意見は真摯に受け止め、今後の商品改善およびより分かりやすいご案内の参考とさせていただきます。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

&Habit楽天市場店です。 この度は製品をご購入いただき、また製品の仕様につきまして専門的な観点からの貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。 以前より同製品をご愛用いただいていたとのこと、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、今回の買い替えにおいて、プレートの噛み合わせに関しましてご不安とご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。 お客様からご指摘いただきました「完全に閉じた状態でも根元側に隙間がある」という状態につきまして、製品の仕様をご案内いたします。 本製品は、髪にかかる圧力を均一にし、摩擦によるダメージを軽減するため、上下左右に沈み込む「クッションプレート（フローティング構造）」を採用しております。 そのため、髪を挟まずに軽く閉じた状態では、構造上の「あそび（隙間）」として根元側がわずかに浮いて見える仕様となっております。お客様が仰る通り、隙間があるままでは均一に熱が伝わりませんが、こちらの仕様は「実際に髪を挟んでプレス（加圧）した際に、プレートが内側に沈み込むことで、先端から根元まで均一に圧力がかかる」設計となっております。そのため、製品の不具合（不良品）ではない可能性が非常に高いものでございます。 しかしながら、以前ご使用いただいていた端末と比較して「明らかに挟む力が弱い」「プレスしても隙間が埋まらない」と感じられる場合は、クッション機能の個体差や初期不良の可能性も否定できません。 プロとして現場に立たれるお客様に、今後も安心してお使いいただくためにも、よろしければ一度カスタマーサポートにて状態を詳しくお伺いし、検品や適切なご対応をさせていただきたく存じます。 お手数をおかけし大変恐縮ではございますが、当店のお問い合わせフォーム、またはお電話にてご連絡をいただけますと幸いでございます。 貴重なフィードバックをいただきましたことに心より感謝申し上げます。何卒よろしくお願い申し上げます。

&Habit楽天市場店です。 お忙しい中、レビューいただき、誠にありがとうございます。 この度はご不快な念をおかけし大変申し訳ございません。 1年間の保証期間内でございますので、お問い合わせ窓口までご連絡ください。 お手数をお掛け致しますがご対応よろしくお願いいたします。