商品レビューのご投稿ありがとうございました。 硬くて片手で使いづらい。との事、まことに申し訳ございません。 以下がご参考になりましたら幸いでございます。 ソルトミル -------------------------- お使いのソルトの種類・サイズ １．ソルトの種類： ソルトにつきましては、岩塩の中には非常に固い性質のものがございますので挽きにくいケースがございますので、海塩のご使用をお勧めさせて頂いております。 ２．ソルトのサイズ： これまでのお問い合わせのケースですと、「挽き具合」につきましては、粒の大きさによるところが大きいようです。お届け時の箱にも書かせて頂いておりますが私どもでは３ｍｍ以下のサイズをお勧めさせて頂いております。ご使用のソルトのサイズはいかがでしょうか？ または、時折粉上のものが出口のところで詰まりが生じる事で「出にくい」「ひきにくい」という事もあるようです。この場合は一度中身を取り出し、再度入れなおす。などの形でお試しいただきたくお願い申し上げます。 ３．湿度 塩は非常に湿気を含みやすいですので、ご使用の内に湿気を含んで挽きにくい。というケースもあるようでございますので、湿度の低い場所に保管頂くなどのご対応もご検討お願い致します。 ペッパーミル ----------------- ペッパーのサイズ ソルトと同様でございますが、時折大きいサイズの粒胡椒で挽きにくいケースがあるようでございます。 ソルトと同様 3mm 程度を目安にして頂けましたら幸いでございます。 それでもひきにくい場合は大変お手数ですがご連絡をお願い申し上げます。商品不良の場合につきましては、交換・ご返金など、出来るだけの対応をさせて頂きますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。 この度はまことに申し訳ございません。ご連絡をお待ちしております。 ご投稿いただきましたレビューにつきましては、 貴重なご意見として、今後の販売商品の選定や店舗運営に反映させ、お客様がより快適にお買い物いただけるようなお店となりますよう努めて参ります。今後とも楽天YO-KOをどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度は数あるショップより当店にてご購入を頂きましてまことにありがとうございました。素敵なレビューをありがとうございます。 「ソルトミル」につきましては、今ひとつとの事せっかくご購入頂きましたのに申し訳ございません。 お塩のサイズにつきましてはお書き頂いていますように色々な種類をお試し頂けますと幸いでございます。 なお「錆び」につきましては、以下もご参照頂けますと幸いでございます。どうぞよろしくお願い致します。 ＊錆びに見える点 こちらは商品仕上時にグラインダー先端部へ少量のオイルを使用しております。もちろん食用のもので害のあるものではございませんが、錆びに見えるものがこのオイルとお客様ご使用の塩との相性による可能性がございます。こちらの商品は丸洗いが可能な商品ですので、一度中性洗剤にて洗ってみて頂きたくお願い申し上げます。お湯などにそのまま漬けて頂いても問題ございませんので、お試し頂けましたら幸いです。 ＊錆びの場合 商品本体はステンレススチール製でございまして、特にソルトミルに関しましては日本の湿度が高い事も考慮して当店では純度の高いものを使用しております。 しかしステンレスも金属でございますので残念ながら環境によりましては錆びが出る事はございます。この場合はステンレス用の錆び落としなどをご使用頂き、表面をきれいにして頂けましたら引き続きのご使用に問題はございませんのでご参考にして頂けましたら幸いでございます。 また「単品購入」につきましては、現在のところございません。 ご希望に添えず申し訳ございませんがどうぞよろしくお願い申し上げます。他にご不明な点、ご要望などございましたらどうぞお気軽にお問合せ下さいませ。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度はせっかくご注文頂きましたにも関わらずお手元にお届けしましたミルセットの内、ソルトミルにつきまして塩が全く出ない。との事、ご不便をおかけしましてまことに申し訳ございません。まずは心よりお詫び申し上げます。 商品に不具合がある場合に関しましてはもちろんご返金・新しい商品との交換などの対応をさせて頂きますのでよろしくお願い致します。 別メールでもご連絡を入れさせて頂いておりますが、大変お手数ではございますがソルトミルのご使用に関しまして以下の点のご確認をお願い申し上げます。 お使いのソルトの種類・サイズ １．ソルトの種類： ソルトにつきましては、岩塩の中には非常に固い性質のものがございますので挽きにくいケースがございますので、海塩（クリスタルソルト）のご使用をお勧めさせて頂いております。 ２．ソルトのサイズ： これまでのお問い合わせのケースですと、「挽き具合」につきましては、粒の大きさによるところが大きいようでございます。お届け時の箱にも書かせて頂いておりますが私どもでは３ｍｍ以下のサイズをお勧めさせて頂いております。ご使用ののソルトのサイズはいかがでしょうか？ または、時折粉上のものが出口のところで詰まりが生じる事で「出にくい」「ひきにくい」という事もあるようです。この場合は一度中身を取り出し、再度入れなおす。などの形でお試しいただきたくお願い申し上げます。 他に少しご使用いただいている内にスムーズに挽けるようになった。とのお声も過去に頂いておりますので、こちらもご参照頂けましたら幸いです。 本品は丸洗いの出来る商品ですので、中性洗剤・洗浄用ブラシ・お湯での洗浄などをお試し頂く事も効果がある場合がございます。 それでもひきにくい場合につきましては大変お手数ですがご連絡をお願い申し上げます。商品不良の場合につきましては、交換・ご返金など、出来るだけの対応をさせて頂きますので、ご連絡頂きたくよろしくお願い申し上げます。 この度はまことに申し訳ございませんでした。ご不明な点・不都合ななどございましたらお気軽にご連絡お願い申し上げます。ご連絡をお待ちしております。

この度はせっかくお買い上げ頂きましたお届け商品にご不安をおかけしてしまいましてまことに申し訳ございません。個別にもメールにてご連絡をさせて頂いておりますが、こちらは商品仕上時にグラインダー先端部へ少量のオイルを使用しております。もちろん食用のもので害のあるものではございませんが、錆びに見えるものがこのオイルとお客様ご使用の塩との相性による可能性がございます。こちらの商品は丸洗いが可能な商品ですので、一度中性洗剤にて洗ってみて頂きたくお願い申し上げます。お湯などにそのまま漬けて頂いても問題ございませんので、お試し頂けましたら幸いです。 「プッシュし続けていないと刃が出てこないのでバラせるのか？」の点につきましては、ここは取り外さずに洗っていただきますようお願い申し上げます。それでもやはり錆びのようだ。との事でしたらもちろん着払いにて、すぐに新しいお品との交換、またはキャンセルにてご返金の対応をさせて頂きます。ご不明な点がございましたら迅速に対応させて頂きます。どうぞよろしくお願い申し上げます。

この度はお買い上げ有難うございました。メールでも個別にご連絡させて頂いておりますが「ホールの花椒」はメーカーより使用に問題はない。との見解も受けており当店でも試してみましたが「ペッパーミル」の方での使用については問題なかった。という認識でおります。もちろん天然のホールですので粒の大小によりまして挽きにくいものなどもございますので、もしよろしければサイズの異なる花椒をご入手されました時に再度お試し頂くこともお勧めさせて頂く事も出来るかと思いご参考までにコメントを入れさせて頂きました。ペッパーについては問題なかった。との事、有難うございます。今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。