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- YO-KO
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4.84
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1
2023-07-10
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:家族へ
- 購入した回数:はじめて
- 壊れた・・・
- 2022年5月に買ったのですが、先日ソルトが壊れました。
押しても押しても挽けません。片手で挽けるのは魅力的ですが、
この値段で１年で壊れるのならいりません。
使い捨てのミルで十分です。 - このレビューのURL
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ショップからのコメントYO-KO楽天SHOPでございます。ご投稿内容を確認させて頂きました。
この度はせっかく当店でお買い上げ頂きましたにも関わらず、お届け商品が１年ほどで壊れた。との事まことに申し訳ございませんでした。まずは心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんが、お手元の不具合の状況につきまして確認をさせて頂きたくお願い申し上げます。本体の故障でございましたら交換対応・ご返金の手続きをさせて頂きますので、ご検討よろしくお願い申し上げます。
押しても挽けない。という状況は、お塩がひっかかっている・もしくは空回りしているような状況でしょうか。それとも、プッシュ部分が何らかの故障で動かない。状況でしょうか。
前者の状況でございましたら、現在の湿度の高さによるお塩の詰まりなどによる事が多いようでございます。この場合はお手数ですが一度中のお塩を取り出して頂き、本体を中性洗剤・洗浄用ブラシなどでよく洗って頂き、よく乾燥して頂いた後で乾燥した塩をお使い頂きますと快適に使える場合があるようでございます。
どうしてもお塩は湿気を含みやすいため梅雨の時期などは時折こういったご連絡を頂く事がございます。もし既にお試しの場合もしくはそれ以外が原因の場合はまことに申し訳ございません。
他にプランジャー部分に緩みが生じている場合もあるようでございます。
この場合は大変お手数ですが、詰替え部を外して頂き、天地逆の状態でハンマーなどの固いもので押し込むように軽く叩いてみて頂きたくお願い申し上げます。
こちらでお試し頂き、もしくはこの方法で既にお試し頂いているにも関わらず不具合が改善しない場合につきましては、出来る限りの対応をさせて頂きます。別メールでご連絡を入れさせて頂いておりますのでお手数ですがご確認をお願い申し上げます。
ご投稿いただきましたレビューにつきましては、貴重なご意見として、今後の販売商品の選定や店舗運営に反映させ、お客様がより快適にお買い物いただけるようなお店となりますよう努めて参ります。ご不明な点などにつきましてもお気軽にご相談くださいませ。
この度はまことに申し訳ございませんでした。ご連絡をお待ち申し上げております。
1
2022-03-09
- 4回ぐらい使ってから
押すところと棒の部分が外れて使えなくなりました。 - このレビューのURL
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ショップからのコメント別メールでもご連絡を入れさせて頂いておりますが、一度お手元の商品の状況を確認させて頂きたく存じます。状況を確認次第早急に商品交換などの対応につきましてご連絡させて頂きますので、よろしくお願い申し上げます。
４回ぐらいのご使用での破損との事、まことに申し訳ございません。
こちらは初期不良の可能性が高いと考えます。
こちらのパーツ部分に関しましては、洗浄時も含めまして強い力で引っ張るなどの負荷をおかけ頂く事なくプッシュだけでご使用頂いておりました。という認識で間違いございませんでしょうか。今後の商品改良にあたりましての確認のお願いでございますので、お手数でございますがどうぞよろしくお願い申し上げます。
ご連絡を頂き次第出来る限りの対応をさせて頂きますのでよろしくお願い申し上げます。
この度はせっかくお買い上げ頂きましたにも関わらず申し訳ございませんでした。大変お手数ではございますが、どうぞよろしくお願い致します。ご連絡をお待ちしております。
1
2021-12-25
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- 購入して１ヶ月ほどで塩のミルが錆びて使い物になりませんでした。
レビューにある通り、洗って乾燥させましたがすぐに錆して使えませんでした。
とてもデザインや使い勝手は気に入っていたので残念です。 - このレビューのURL
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ショップからのコメントせっかく当社の商品をお買い上げ頂きましたにも関わらずお手元にお届けしました商品に不具合がございましたとの事、まことに申し訳ございませんでした。まずは心よりお詫び申し上げます。
こちらのご投稿につきまして確認させて頂きたい事がございまして書き込みをさせていただきました。
レビューをお読み頂いている。との事ですので、重複しておりましたら大変申し訳ございませんが、お手元の商品につきまして以下の点のご確認を頂きたくお願い申し上げます。
商品仕上時にグラインダー先端部へ少量のオイルを使用しております。もちろん食用のもので害のあるものではございませんが、錆びに見えるものがこのオイルとお客様ご使用の塩との相性による可能性がございます。洗ってからご使用頂いている。との事ではございますが、すぐには落ちずに残っているものが反応している可能性はございまして、使っていく間に色がつかなくなった。とのご連絡も頂いておりますので、ご参考になりましたら幸いでございます。
また併せてでございますが、こちらの商品はステンレススチールを素材に採用しておりますのでサビにくいようにはなっておりますが、全く錆びないというものではございません。その場合はサビを落とした後よく乾かしてご使用いただきましてもご使用に問題はございませんので、併せてご参照頂けますと幸いでございます。
但し、お使い始めの間もない時点で仕上げのオイルなどではない大きな錆が発生している。という事でございましたら、不良の可能性もございます。ご希望がございましたら以下の対応をさせて頂きますのでご検討よろしくお願いいたします。
１．返品・キャンセル
２．お手元の商品の確認・交換
３．その他
ご要望がございましたらご連絡頂きたくお願い申し上げます。
ご投稿いただきましたレビューにつきましては、
貴重なご意見として、今後の販売商品の選定や店舗運営に反映させ、お客様がより快適にお買い物いただけるようなお店となりますよう努めて参ります。この度はまことに申し訳ございませんでした。ご連絡をお待ちしております。
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