この度は数あるショップの中かららいぶshopをご利用いただき誠にありがとうございました。 当店では新品のみをお取り扱いしておりますので中身を確認することは出来かねてしまいます。 また、リモコンがご使用いただけないとのことで、 恐らく、fireTVではなくテレビのリモコンに同期されている可能性があるかと存じますので 機器設定にてfireTVをご選択いただき、再度お試しいただいても宜しいでしょうか。 お客様にてリモコンをリセット後再度ペアリングをお願いいたします。 万が一上記をお試しいただいた後も症状が改善されないようでございましたら、 お手数をおかけいたしますが、お客様より直接メーカーにてお問い合わせ頂けますと幸いです。 ご迷惑ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんが、よろしくお願いいたします。