昨日届いた荷物の中の、エリクシール バランシング バブル 泡状 洗顔料が、包んであるビニールフィルムの下側が5cmほど開けてある開封状態で届きました。この荷物を詰めた方が、爪で開けたように見事に破れていました。どなたが入れたのでしょうか。新品を注文しましたが、ビニールが開いていて、中古品のように非常に気持ちが悪いので、即交換して下さい。ビニールが開いている状態の物は開封されているので、中に何が入っているかもわかりませんし、缶に入った洗顔料なので、余計に気持ち悪くて使えません。至急交換して下さい。
上記を問い合わせましたが、楽天24の川添さんという方から、本体が破れていないので(缶なので当たり前です)交換できないと言われました。
こちらで購入するとフィルムが破れた物が平気で届き、不良品ではなく交換できないと言われますので、購入は慎重になられた方が良いと思います。こんなに感じの悪い楽天24の方がいらっしゃるのに驚きました。