2018年 12/5 肌トラブル発生した。 12/3夜 化粧水と乳液を塗る 12/4 昼間 日焼け止め塗る。 夜カサカサして皮膚がつぱってきた。 ぬるま湯のみで洗った。 怖いので化粧水のみにした。 12/5 起床したらまぶたが腫れてて、 腫れたまま昼間から目の周りが赤くなり 強いピリピリとヒリヒリがする。 12/6 同現象 12/7 腫れは少し引いたが 目の周りが赤くなり強いピリピリとヒリヒリがする。 2018/12/6（木） 1、ソフィーナお客様様センターへ連絡した所、下記を伝えられた。 1-1症状が心配なので皮膚科を受診して頂きたい。 商品は正常品で販売しておりますが、皮膚トラブルが発生しご迷惑をお掛けして申し訳無いので、完治後、病院窓口で支払う患者負担3割分と公共機関交通費をは後日、ソフィーナからお客様様へお詫びの気持ちとしてお支払い致します。 2-2商品代金返還対応について ネット購入の場合はネット購入店へ返金対応依頼。 お客様様センターでは実店舗販売のみ対応可能。 ネット購入店が返金対応しない場合はソフィーナお客様センターへ連絡して欲しい。 2、皮膚科受診結果 化粧品によるかぶれ。 通常の化粧水より美白製品は成分が多くなるので、かぶれが発生する事がある。目の周りは皮膚が薄く、特に瞼は更薄くバリア機能が低い為、かぶれやすい。 との事。