「名水の郷 日光おかき工房・楽天店」に掲載された商品写真は、醤油おかき8割、揚おかき2割であり、醤油おかきに目の無い私は、この写真を見て今回20個注文しました。しかし実際に届いた商品は、6~7割がザラメ砂糖おかきと揚おかきが占めており、醤油おかきは3割程度でした。つまり写真情報の「醤油おかき8割」は誇大広告であり虚偽情報という、優良企業にはあってならない「商品製造管理と広報宣伝管理のお粗末さ」でした。家族はがっかり、私も株を下げました。この上は早期改善と再発防止を行い、これ以上消費者(顧客)を裏切ることなく、顧客満足度を適切に上げていくことを会社全体が顧客と楽天に誓っうことを願います。