この度はせっかく当店をご利用いただきましたのに、お心落としの結果となりましたこと大変申し訳ございませんでした。 いただきましたご意見を拝見いたしますと、商品不良の可能性もございますが、ご使用後でございました場合、初期不良かどうかの確認や鑑定が当店での判断は非常に難しいところでございます。 誠に申し訳ございませんが、商品とともに靴箱に入っておりましたお手入れのしおりに記載されておりますメーカーのお客様窓口へご相談なさることをお勧めいたします。 当店にてお力になれませんこと大変心苦しいところでございますが、ご理解を賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。 今回の件にて非常に難しいことと承知いたしておりますが、もし宜しければまた当店をご利用いただけますことを心より願っております。 この度は貴重なご意見を賜りましたこと、スタッフ一同、厚く御礼申し上げます。 誠にありがとうございました。

この度はせっかく当店をご利用いただきましたのに、汚れがございましたようで大変申し訳ございませんでした。 商品が試着程度の未使用の状態でございますとご返品対応をさせていただきたいところでございますが、漂白剤にてお洗濯をいただいたとのこと、お心落としのお気持ちはいかばかりかと拝察いたしております。 今後このようなことがないよう、確認や検品作業を徹底してまいりますが、 ご迷惑をおかけしたお客様には深くお詫び申し上げるばかりでございます。 ご登録へのメールアドレスへも別途お詫びのメールをお送りしておりますのでご確認いただけましたら幸いでございます。 今回の件にて難しいことと存じますが、もし宜しければまた当店をご利用いただけますことを心より願っております。 大変申し訳ございませんでした。