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1
2020-05-26
- 商品の使いみち:プレゼント
- 商品を使う人:家族へ
- あり得ないミス
- 父の日用として日時指定もしていたにもかかわらず、日時指定なしですぐに送ってきた。
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2020-05-27
ショップからのコメントコンセント楽天市場店の真島と申します。
この度は、山本海苔のお届けで、6月の父の日の日時のご希望をいただいていたにもかかわらず、対応がいきとどかず、大変ご迷惑をおかけしました。
誠に申し訳ございません。
商品レビューにも、同様となり恐れ入りますが、店舗からコメントを返信させていただきました。
確認をさせていただきましたところ、山本海苔 発送センターで誤って6月20日のご希望だったにもかかわらず、5月20日で対応をしてしまったとのことでした。
詳細な状況を確認しましたところ、通常、担当スタッフと、別の者でもチェックをして対応していたのですが、この度は、ご指定日の6月20日の直前に本来は発送をしなければならないところ、準備する際に担当が誤って5月20日着で対応してしまい、また確認も漏れてしまったことが原因とのことでした。
私どもも発送されてしまったことに気が付けず反省しております。
今後につきましては、一連の流れを再度見直し、確認なども徹底し、再発防止に努めてまいりたく存じます。
なお、再送の機会をいただきまして、大変ありがたく存じます。対応に進めてまいります。
この度は行き届かぬことをしてしまいまして、大変に申し訳ございません。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
この度は、山本海苔のお届けで、6月の父の日の日時のご希望をいただいていたにもかかわらず、対応がいきとどかず、大変ご迷惑をおかけしました。
誠に申し訳ございません。
商品レビューにも、同様となり恐れ入りますが、店舗からコメントを返信させていただきました。
確認をさせていただきましたところ、山本海苔 発送センターで誤って6月20日のご希望だったにもかかわらず、5月20日で対応をしてしまったとのことでした。
詳細な状況を確認しましたところ、通常、担当スタッフと、別の者でもチェックをして対応していたのですが、この度は、ご指定日の6月20日の直前に本来は発送をしなければならないところ、準備する際に担当が誤って5月20日着で対応してしまい、また確認も漏れてしまったことが原因とのことでした。
私どもも発送されてしまったことに気が付けず反省しております。
今後につきましては、一連の流れを再度見直し、確認なども徹底し、再発防止に努めてまいりたく存じます。
なお、再送の機会をいただきまして、大変ありがたく存じます。対応に進めてまいります。
この度は行き届かぬことをしてしまいまして、大変に申し訳ございません。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
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