満足度の星の数は商品だけでなく申し込みから工事完了に至るまでの全てについてです。商品だけならば星五つでいいと思います。
購入してから1週間ほどで現場下見の日程の連絡が来ました。ここで下見の日程は決まりましたが時間は前日に連絡するとのことですので下見の日には他の予定を入れることができません。
下見にこられた方は丁寧で問題はなかったのですが、申し込みの際に今使っているコンロの型式を記入しているのですがどうやらそれが伝わっていないらしく型式を見てからガス管からの繋ぎ部分の交換が必要とのことで追加料金の話をいただきました。
その後しばらくしてからショップよりメールで注文金額の変更の連絡がありすぐに返信して承諾しました。
それからだいぶ時間が空いてやっと工事日程の連絡があり下見の時と同様に時間は前日に連絡するとのこと。
購入からちょうど1ヶ月の今日やっと取り付けが完了しました。作業に来た方は丁寧で商品説明もしっかりしてくださり、また取り付けの終わった商品については全く問題なく満足でした。
保証についての説明で楽天の商品ページには5年の延長特典があるとの表記がありましたが作業に来た方はそれについてはご存知ないようで説明書に付いている普通の保証書(販売店無記入、ハンコなどもなし)を頂いただけでした。
商品については大変満足です。
また下見の方、作業の方ともIDカードの提示はありましたが名刺などはいただけませんでした。ホームセンターなどで作業を頼んだ場合は名刺をいただけることが多いので少し違和感がありました。
下見、作業について前日の連絡まで作業時間がわからないので半日有給休暇での対応はできず1日有給休暇を取らなければならないのはちょっときついです。せめて午前か午後くらいわかるとありがたいです。
作業完了まで1ヶ月かかるとなるとお急ぎの方は近所のホームセンターやガス屋さんにお願いした方がだいぶ時間を短縮できると思います。