注文したものと異なる商品が届いていたのに、交換していただけませんでした。
問い合わせに対して下記メールが回答でした。
誤配送でもこの対応、企業の顧客に対するスタンスを疑ってしまいます。
2度と利用しません。
この度はお届けいたしました商品に不備がございまして、
誠に申し訳ございませんでした。
大変恐れ入りますが、お買い物ガイドの
6.不良品等の交換について
にも記載がございますが、
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ご注文商品は当店にて厳重に検品し梱包して発送しておりますが、万が一商品不具合、配送時の破損、お届け商品違いなどございましたら当店まで至急ご連絡ください。
返品・交換のご連絡受付期限は商品到着後5営業日以内とさせていただいております。
お客様のお手元に到着後「5営業日(土日祝を含みません)」以上経過した商品の返品・交換についてはいかなる理由であれ応じられませんのでご了承ください。