スタッフの柴田と申します。 この度は金属アレルギーが出てしまったということでご希望に添えず誠に申し訳ございませんでした。その後、体調はいかがでしょうか。 お買い上げ商品は間違いなく金属アレルギーの起こりにくいサージカルステンレス素材でございますが、稀にアレルギーが出てしまう方がいらっしゃいます。 今回はローズゴールドカラーをご注文いただいておりましたが、シルバーカラー(サージカルステンレスその物のお色)に「PVDコーティング加工（IPコーティング）」にて着色されております。 ステンレスそのままの素材（シルバーカラー）と比較しますと着色されたジュエリーのほうが金属アレルギーの起こる可能性は高くなります。 ご不安な場合はシルバーカラーのご使用をおすすめいたしております。 当店ではご注文から30日以内ですとご返品が可能でございます。次回からはお早めにご連絡いただけますと幸いでございます。

スタッフの柴田と申します。 アレルギーが出てしまったとのことでございますが大丈夫でしょうか。 ご注文いただきました商品はステンレス素材で間違いございません。 当店のカラー商品はシルバーカラー(サージカルステンレスその物のお色)に「PVDコーティング加工（IPコーティング）」にて着色されております。 この方法はメッキやコーティングと違い素材の持つ「金属アレルギーに強い」等の特性は失われません。ですが、ステンレスそのままの素材（シルバーカラー）と比較しますと着色されたジュエリーのほうが金属アレルギーの起こる可能性は高くなります。 お肌が敏感な方はシルバーカラーをおすすめしております。 価格につきましては、ご注文いただいた際はお買い物マラソンの期間中でございましたのでセール価格にて販売しておりました。現在はセールが終了しております為、定価で販売をしております。 ご注文から30日以内でございますので、シルバーカラーへのご交換あるいはご返品にて承りたく存じます。 別途ご連絡いたしますのでご確認いただけますと幸いでございます。

スタッフの榎本と申します。 この度はサイズが合わずご使用いただけず心苦しく存じます。 ご希望に添えず誠に申し訳ございませんでした。 耳の症状はいかがでしょうか。 当店30日以内のご返品を保証しております。 宜しければご利用くださいませ。 別途メールでご案内をお送りしますのでご確認くださいませ。

この度は腫れてしまったとの事で、 ご期待にお応えできず大変申し訳ございません。 現在お耳の状態はいかがでしょうか。 お買い上げ商品は間違いなく 金属アレルギーの起こりにくいサージカルステンレス素材でございますが、 稀に敏感な方はアレルギーが出てしまう方がいらっしゃいます。 季節の変わり目や体調によっても症状が出てしまうことがございます。 こちらのピアスのカラーはサージカルステンレス製のピアス（シルバーのもの）に PVDコーティングというチタンの焼き付けコーティングを行っております。 この方法はメッキやコーティングと違い、素材の持つ 「金属金属アレルギーに強い」等の特性は失われませんが、 ステンレスそのものの素材（シルバーカラー）と比較しますと 着色されたジュエリーのほうが金属アレルギーの起こる可能性は高くなります。 今回シルバーではなく、ゴールドをご購入いただいておりますので 金属アレルギーが出てしまった可能性もございます。 また、軸が若干太い商品でございますので、 実際の穴より太かった場合に傷ついてしまった可能性がございます。 ご注文から30日以内でしたら ご返品またはシルバーカラーへのご交換を承ります。 別途メールにてご連絡致しますのでご確認いただきますようお願い申し上げます。河村

この度はアレルギーが出てしまったとのことで ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございません。 ゴールドカラーの商品につきましては、シルバーカラー（サージカルステンレスその物のお色）に「PVDコーティング加工（IPコーティング）」にて着色されております。 ステンレスそのものの素材（シルバーカラー）と比較しますと 着色されたジュエリーのほうが金属アレルギーの起こる可能性は高くなります。 ご注文日より30日以内はシルバーカラーへの交換やご返品が可能ですございます。 別途ご連絡いたしますのでご確認をお願い致します。河村

すぐ壊れてしまったとのこと、不良のようでございます。 大変申し訳ございませんでした。 良品を即日発送させていただきたく存じますので、ご連絡をさせていただきます。 ご迷惑をおかけしますが、よろしくお願いいたします。馬場

スタッフの柴田と申します。 この度はせっかくご注文頂いたにも関わらず商品が太くて入らなかったとのことでご期待に沿えず申し訳ございませんでした。 ご注文後30日以内の商品であれば、ご返品を承っております。 別途メールをお送りしておりますのでご確認下さいませ。

スタッフの古井と申します。 さびていたと思われる箇所はフープピアスの耳に通す部分でしょうか。 その場所の場合、さびているのではなくシルバー（サージカルステンレスそのもの）にゴールドのIPコーティング（金属アレルギーの出にくい吹付によるコーティング）をさせていただいております部分かと存じます。 シルバーが見えていても錆ではございませんのでご安心下さいませ。 その場所でない場合、サージカルステンレスはさびにくい素材となりますので錆はないかと存じますが、ほかに何か汚れ等がついていた可能性がございます。 検品がしっかりとされておらず誠に申し訳ございませんでした。 別途ご連絡させていただきましたので、ご確認いただきますようお願いいたします。

サイズ、カラーを選べるので良いですよね♪たくさんコレクションしたくなりますよね！またのご利用スタッフ一同お待ちしております☆　伊藤

この度はご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。 メールをお送り頂いたとのことでございますが、当店側で受信確認ができておらずご心配をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。 商品の再発送につきまして、別途メールをお送りさせて頂いております。ご確認下さいますようお願い申し上げます。 大変申し訳ございませんでした。　柴田

この度は当店の不手際により多大なご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。 ご入金を頂いたにもかかわらず確認が遅れ、またお時間のかかるゆうパケットでお送りをしてしまい、更にお時間を頂戴してしまい大変申し訳ございませんでした。 今後はこのようなことのないようスタッフ一同更に注意して参ります。 メールを別途お送りしておりますのでご確認下さいますようお願い申し上げます。　柴田