子供用に2台椅子を購入しました。そのうち1台の脚部分のざらつき、塗装の不十分なところがあり交換願いを出しました。一度、キャスターやシリンダーを取り付けると取り外しがかなり難しくなるとのこと。その旨の記載が最初からなされてなかった為、二度手間となり交換商品の到着も遅くなりました。結果、キャスターとシリンダーは取り外し可能でした。本当に取り外しができたかどうか写真を再度送ってほしいと言われました。部品の手配の為とはいえ、やりとりが迅速でないなと思いました。謝罪も大事だと思いますが、手元にいかに早く届くかだと思います。対応いただいた方も最後まで同じ担当者さんではなく名前がメッセージの度に変わるので不安でした。小さな傷などではなく、明らかにわかりやすい箇所であるのに、検品されているのか？と思わざるを得ませんでした。数ある椅子の中から選んだものの、後悔しました。