シャルカ楽天市場、担当鈴木でございます。 この度は、ご利用ありがとうございます。 大変ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。 お問い合わせ時にもお答えいたしましたが、再度(１)返品交換について(２)検品について明記させていただけたらと思います。 (１)返品交換について 当ショップ概要説明にも記載がございます通り、商品破損は商品到着後10日以内の未使用でしたら交換可能でございます。(※未使用に限る) ですので、お客様の場合4/5に商品が到着しておりますので、ご使用前にご連絡いただだければ交換可能でございました。 当ショップ概要説明の返品項目の欄をご一読いただき、今後のご参考にしていただければと思います。 (２)検品について 当ショップは、出荷するまでに2人で３度の検品を行っております。 そのためレビューのお写真のような目立つ欠けをそのままにしてお客様にお送りするようなことは一切ございません。 FRP商品や陶器商品の場合、こちらで細かな検品をおこなっていても、発送し、お客様の元に到着するまでの配送途中で破損が起きてしまうことが多く、ご迷惑をおかけしてしまうことがあります。 ですので、今後、万が一、破損等がありましたら、ご一報いただけたらと思います。 ご不便、ご迷惑おかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。 今後とも、お客様に安心で安全な商品を提供していけるよう注力してまいりますのでよろしくお願いいたします。 鈴木