この度は、せっかくご購入いただきましたのに チェーンが外れてしまったとのことで大変申し訳ございませんでした。 ご満足いただけるお品物がお届けできず、心よりお詫び申し上げます。 今後は発送前の検品に一層注意してまいります。

この度はお買い上げ頂きましてありがとうございます。 大変恐縮ではございますが、受注完了メールにも発送作業開始のご連絡を記載させていだたいております通り、発送作業後のキャンセルは承っておりません。 キャンセルのご連絡を頂きましたのが発送作業後で既に出荷されておりましたので、キャンセルすることが出来ませんでした。(弊社の営業時間が16時までの為、お返事は翌日になりました。) やり取りの履歴も確認させていただきましたところ、確かに対応させて頂きましたスタッフが簡素な文面でありました。 言葉足らずのため、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 今後は、メール対応も強化していきたい所存です。 本当に申し訳ございませんでした。