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- 彩天地
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4.72
(30,614件)
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レビュー
4
2018-07-28
- 発色性：
- 定着性：
- 耐光性：
- 印刷コスト：5
- 入手のしやすさ：5
- メンテナンス性：4
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- エラー時の対処法＆問い合わせ結果について
- １セット目のシアンとマゼンタで、
インクカートリッジが認識できません。セットし直してください。
との警告メッセージが出たので、メールで問い合わせると、
大変お手数ですが、お客様がお使いプリンターの機種名と
ディスプレイに表示にされているエラーメッセージの内容を教えていただけませんか。
インクカートリッジが正しく認識されない場合、
下記手順通り操作すると、正常に認識される場合もございますので、
大変お手数ですが、一度試してみてください。
1.消しゴムでインクカートリッジのＩＣチップの接触面を強めに擦り拭きしてください。
2.綿棒でプリンタ読込部をやさしく丁寧に掃除してください。
3.プリンターの電源を切ってください。
4.プリンターのコンセントを抜きます。
5.抜いたまま10〜30分お待ちください。
6.再度、コンセントに接続して、電源を入れてください。
7.インクカートリッジをプリンターへ装着してください。
インクが若干漏れ出す可能性がありますので、ご注意ください。
上記で改善されない場合は
担当者に確認いたしますので、
エラー画面の写真をメールに添付して送って頂けると大変助かります。
ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
と言うメールが届きました。
残念ながらメールの対処法では解決せず、エラーメッセージ画像を添付で問い合わせすると即、再発送手続きに入ってもらえました。ありがとうございます。
他にもチップ不具合もあるかもしれませんが、その時にはまた対応していただけると思いますので、安心です。
もし不具合があった場合には、上記対処法で再セット！
それでも解決しない時は、型番、エラーメッセージ画面を撮影、添付し問い合わせると間違いないと思います。
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