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2018-12-23
- 美容院で使用したことがあったので商品は良いのですが、
箱の潰れているものが届きました。
ギフトにしようと思っていたのにとても残念です。 - このレビューのURL
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2018-12-27
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この度は、大切な贈り物にご利用頂く予定の商品に箱潰れが生じてしまい誠に申し訳ございませんでした。
出荷前に撮影された商品画像を確認し、出荷前の段階で凹みや傷等が無いか確認をさせていただきましたが、出荷前の商品には凹みなどは、一切ございませんでした。
そのため、輸送中に発生した凹みと判断し、運送会社に報告し、協議させて頂くこととなりました。
また、梱包に不備がなかったかなども含め物流部門と協議し、再発防止に取り組む所存でございます。
輸送事故の場合、交換が可能となっておりますので、ご遠慮無くお申し付け下さい。
誠に申し訳ございませんでした。
この度は、大切な贈り物にご利用頂く予定の商品に箱潰れが生じてしまい誠に申し訳ございませんでした。
出荷前に撮影された商品画像を確認し、出荷前の段階で凹みや傷等が無いか確認をさせていただきましたが、出荷前の商品には凹みなどは、一切ございませんでした。
そのため、輸送中に発生した凹みと判断し、運送会社に報告し、協議させて頂くこととなりました。
また、梱包に不備がなかったかなども含め物流部門と協議し、再発防止に取り組む所存でございます。
輸送事故の場合、交換が可能となっておりますので、ご遠慮無くお申し付け下さい。
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