指定日に商品が届かないという評価以前の問題が発生しました。 お店に確認したところ、店側のミスで配送日が間違えられていた事が判明！ 注文受付メールや商品発送メールなどには私が入力したとおりの日時が記載されていたので、 希望がきちんと伝わっていると安心していたのですが どうやらお店が配送業者に依頼する段階でミスが発生したようです。 「そろそろ届いたかな」と、ヤマト運輸のサイトで確認したところ 荷物がお店近くの配送センターに持ち込まれたばかりだったので驚愕しました。 結局1日遅れでの到着となり、「この日に届くのでお鍋の用意をしておいてください」 と伝えてあった先方には多大なご迷惑をかけてしまいました。 「この日ならゆっくり鍋をする時間があるから」という 先方のリクエストを受けての日時指定でしたので、 同じ物でも翌日到着なら価値は半減です。悲しいです。 お店は全面的に非を認めて謝罪してくださいましたが 返金等の対応はありませんでした。 そもそも「振込入金を確認しました」というメールが届いたのが 入金された日の翌々日だった時からなんとなく不信感はあったのですが まさかこんな事になろうとは・・・・。 メール文章等の対応からはとても丁寧な印象を受けましたので そこはさすが老舗料亭というところですが、 ネット通販で重要な「スピード」「安心感」「正確さ」 という点においては残念なお店と言わざるを得ません。 ギフト品・クール便を中心に扱うお店として自覚が足りないと感じました。 複数人数での最終チェック等、 間違いのないよう工夫していただきたいものです。 ご自身用ならいいかもしれませんが 大切な方への贈り物にはおすすめできません。