全く冷えないので問い合わせたところ、メーカーに連絡してほしいとのことでしたのでアイリスオーヤマに連絡し交換していただきました。 しかしそれも冷たいかな？という程度なので元々そんなに冷たくならない物なのでしょうか。 枕カバーの下に使用するように説明書に記載がありますが、カバーの下に敷くと全く冷たさを感じません。 これで一万円越えは失敗しました。