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レビュー
1
2020-06-04
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:子供へ
- 商品は良かったのに残念です
- プリンセスも可愛く、娘も喜んでくれましたが、配達された封筒は明らかに靴かタイヤで踏まれたあとがあり大変残念でした。配達にきた担当の方がこちらに届いた段階でこの様になっており、申し訳ないとお詫びしてくれ、返送して再度送って貰いましょうかと言われましたが、急ぎで必要だったので、中身を確認して大丈夫そうだったので受け取りました。
明らかに踏まれている跡が有るのに送ってきた発送元の営業所は信じられず最悪でした。
商品が良かっただけに大変残念です。
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2020-06-10
ショップからのコメントこの度はご購入いただきまして誠にありがとうございます。
ブロドリー楽天市場店でございます。
レビューを御寄せいただきありがとうございました。
配送につきまして、ご迷惑をお掛けしており誠に申し訳ございません。
商品は弊社発送時では外装・内装ともに傷や折れの無いよう、厳重に扱わせていただいておりますが、
タイヤでひかれたような跡が見られるとの事で、運送会社の配送中にこのような事態が起こったと考えられます。
せっかく楽しみにお待ちいただいたお気持ちを踏みにじるような行為がございました事、誠に遺憾でございます。
このような事態を受け、当店でも配送業者には度々厳重に注意をしておりますが、
現状では稀にこういったケースが発生している状況でございます。
該当商品の配送につきましては、ヤマト運輸のネコポス便となりまして、商品補償もついておりますので、
この度はお急ぎとの事でございましたが、ヤマト運輸へご返品いただけましたら、再製作してお届けも可能でございます。
何卒ご利用いただけましたらと思います。
頂戴致しましたご意見をもとに、お客様にご満足いただける商品をお贈り出来るよう、更に商品向上を目指していきたいと思っております。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
何卒宜しくお願い致します。
ブロドリー楽天市場店でございます。
レビューを御寄せいただきありがとうございました。
配送につきまして、ご迷惑をお掛けしており誠に申し訳ございません。
商品は弊社発送時では外装・内装ともに傷や折れの無いよう、厳重に扱わせていただいておりますが、
タイヤでひかれたような跡が見られるとの事で、運送会社の配送中にこのような事態が起こったと考えられます。
せっかく楽しみにお待ちいただいたお気持ちを踏みにじるような行為がございました事、誠に遺憾でございます。
このような事態を受け、当店でも配送業者には度々厳重に注意をしておりますが、
現状では稀にこういったケースが発生している状況でございます。
該当商品の配送につきましては、ヤマト運輸のネコポス便となりまして、商品補償もついておりますので、
この度はお急ぎとの事でございましたが、ヤマト運輸へご返品いただけましたら、再製作してお届けも可能でございます。
何卒ご利用いただけましたらと思います。
頂戴致しましたご意見をもとに、お客様にご満足いただける商品をお贈り出来るよう、更に商品向上を目指していきたいと思っております。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
何卒宜しくお願い致します。
