明日楽対応を書いてあって、14日の夜に購入。配送日を18日の夜時間していにしたにも関わらず荷物は送られてこず。それに関するメールもない。18日の夜に日時指定と時間指定をしたにも関わらず荷物が送られてこなかった旨のメールを送った所、それに関する返信が来たのは次の18時を過ぎて、さらに既に荷物は出荷された後でした。日付:2018年6月19日 18:47
「この度はご希望の日時に商品を
お届けできず誠に申し訳ございません。
ご注文の商品につきましては
本来メーカー在庫の商品となっておりましたが
その旨、記載が出来ておらず誠に申し訳ございません。
つきましては本日メーカーより入荷いたしましたので
最短明日の到着予定となっております。
なお、キャンセルをご希望の場合は、
弊社負担で承らせていただきますので
お申し付けくださいませ。
この度は多大なるご迷惑をおかけし
本当に申し訳ございませんでした。
何卒よろしくお願いいたします。」
この様なメールが届きましたが、それって明日楽に対応してるって書いてるのにそれすらないって事ですよね?。
しかもすでに出荷された後だし、電話受付時間外なので一点すでにイラナイ商品があるにも関わらず受け取らねばならず、配送業者の方に連絡して無理して午前中の速い時間で着てきただきました。
おまけに、ストールを二枚頼んだのは18日に友人が泊りに来た際に渡す予定だったもので、宅配業者の方が来た際にはすでに友人は帰った後でしたので返品の連絡をしたら通常の返品になると言われて配送料を取ろうとしました。
上記のメールを言ったら引き下がりましたけど、言わなくても謝って、事情を把握して送料無のを言うのが接客です。商品が良いだけにどこまでも対応がなってない店舗で最悪です。