頼まれての代理購入でした。他に欲しい商品があったそうですが急いでるとのことで「明日らく」対応のこちらの商品にしたそうです。
ところが届いたものは不良品!しかも包装もビニールという簡易ぶりで送料600円!
「誰々が責任をもって検品した」と書かれた紙が入っていたのにもかかわらず、カードを入れる部分の下糸が途中でなくなったのか2/3が縫えてなく捲れる状態。
急いでいたこともあり電話するも営業時間外のため繋がらず写真添付でメールし、慌てて他の店で購入しました。翌日連絡もないため電話して事情を説明し返品したいことを伝えるも写真を再度送って欲しいとのことなので送信。ところが時間をおいても何の連絡もないので不安になりこちらから電話、送信済みになっているけれどメールが届いてないとの返答だったので再度送信。不良品は認めたものの「返品は一切受け付けてない」との対応!
今まで色々なお店で購入しましたがここまでひどい対応のお店ははじめてでした!
「急いでいたから明日らく対応のお店を選んで、不良品が届いたから慌てて他の店で購入したんです!検品ができていなかったそちらのミスなのに返品できないんですか?」と尋ねても「返品は受け付けない!代わりのものを送る」の一点張り。代理購入だったのですが、購入者の落胆した表情にダメもとで楽天市場に連絡したら「それはいい対応ではない」と共感してくれて、楽天安心サービスが代理で返品に応じてくださいました。
Galaxy8(発売は2017年6月)の商品なのに発売前のレビューばかりだし、やたら評価が高いのも不自然!これはあくまでも私の主観ですが、もっと安くても作りのいいケースはいっぱいあります!
人間なので検品のミスもあるでしょうし、そこはしかたないと思います。商品に対する感想も人それぞれでしょうし、それも問題ではありません!それ以前に、このショップの誠意のない対応は疑問です!
悪い評価などしたことない私ですが、これは本当にビックリしました!電話対応の際「泣き寝入りしかないんですか?レビューに書くことしかできないんですか?」と尋ねた際「はい、そうですね」とのことでした。楽天市場さんのはからいで返品できたので、このようなレビューを書くべきか悩んだのですが、色んな人から他の人のためにも書くべきだと言われたのでレビューを書かせていただきました。