この度はお米の件で大変ご迷惑をおかけし心よりお詫び申し上げます。 お米が変色している場合は水濡れが考えられます。米袋には目に見えないほどの小さな穴が無数に開いており、外気と内気や、朝晩の気温差により結露が起こりカビが発生し変色します。開封・未開封にかかわらず、温度湿度の上昇によっては虫・カビ・匂いの発生の原因になります。 ご到着後1か月を超える長期保管は虫・カビの発生や食味が落ちる原因となるため、同梱の用紙でも保管の注意のご案内をしておりましたが誠に心苦しい限りでございます。開封・ご使用後でも交換のご対応をしておりますのでご利用頂ければ幸いです。

この度はご注文頂き誠にありがとうございます。 脱酸素剤入り4.5kg×2をご選択されていたため、ご指定通りお届けさせて頂きましたが誠に心苦しい限りでございます。 2月上旬にお届けしておりましたが、もしお米が残っておりましたら交換のご対応をさせて頂きますので何卒よろしくお願いいたします。