この度はご注文いただき誠にありがとうございます。 瓶が割れ、中身が液漏れしていたとのこと、ご不快の念をおかけし大変申し訳ございません。 お怪我はございませんでしたでしょうか。 梱包につきましては今後同様の事態が発生しないよう、１本１本プチプチに包むなどして、再発防止に努めさせていただきます。 交換対応につきましては別途ご連絡させていただきますので、お手数ですが、ご確認いただけますと幸いです。 改めまして、この度はご不快の念とお手数をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。