卒業式や入学式ようにと思い購入しましたが、店舗受付から５日経っても届かないので問い合わせをしました。問い合わせてからすぐに届きましたが、式には間に合いませんでした。それと商品を確認すると、ツイード調のスカートの縫い目部分が波打ったようになっていましたので、交換することにしました。交換依頼のやりとりはメールで行いましたが、毎回対応してくださる担当者が違っていたので、後半は、「交換」なのに「返品」処理で話しがすすんでいたりして、交換の商品が手元に届くまで手間もかかりました。人気商品のようで時期的なものがあり、発送作業も大変かと想像しています。ベルーナさんにはいつもお世話になっていますので、今後はこのようなことがないようにお願いしたいです。発送が遅れる場合は商品の説明文に一言加えていただくと購入時の目安やトラブル回避になると思います。