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    2025/03/04
    購入者さん
    カラー:10)シナモンシュガー
    品質悪化?★レビュー編集済
    昔こちらで同じ商品を購入させていただいた際には本当に8年使えそうと思うくらいホツレなども一切出なかったので、引っ越しを機に同じ色の商品を増やしました。 色が少し以前と違うのはロットの問題もあるので仕方ないと思いますが、一度水通しのために洗濯しただけで目立つホツレが。 ちなみにタオルのみ、柔軟剤なし、洗濯乾燥機のタオルコースで乾燥まで行いました。 その際、数年前に購入した同じ製品や他のメーカーのタオルも一緒に洗濯したところ、新しいもの(この商品だけ)だけホツレてました。 こんなの1年ももたないのでは? 安かろう悪かろうにしては少しお高いですし、100均の布巾でもこんなに柔じゃないです。 ちなみに最近購入した同じ商品ラインのバスマットも早々に少しほつれており、運が悪かったか、タオルと違う折りなので製品差かなと思いましたが…単純に品質が落ちているのではないでしょうか。 商品ページにも落としたスペックをさも良いことのように書いてますが、以前の製品から明らかに劣っています。正直あまりにほつれていますし一箇所に集中しているので不良品を疑っています。 星ひとつにしたいところですが、以前の商品がとても良かったので、改善を期待して星2にしました。 ★★追記★★ 上記レビュー記載の翌日にサポートさまよりご連絡をいただき、丁重に対応をいただきました。 ご対応の素早さや、レビューに関して企業さま内でも共有の上で今後改善を目指していただける旨と共に商品の変更箇所などご説明もいただき納得感もありましたし、大変感謝しております。 今回は運が悪かったと思いますが、商品に真摯に向き合われておられること十分に伝わるご対応をいただいたため、追記しました。 上記レビューから、また購入したいと思わせてくれる全力対応ステキです。 (寝室用にスーパーセールで色違い買います)
    注文日:2025/02/23
    ショップからのコメント
    2025/03/04
    いつも当店をご利用いただきありがとうございます。 今回お買い上げいただきました商品は、以前からお使いいただいております8年タオルから、2023年にリニューアルをさせていただいた8年タオルとなっております。 リニューアルに際し、カラー展開を変え、染料も変えましたことから、お色味が以前と同じではなくなってしまいましたこと、何卒ご了承くださいませ。 また、ページでもご紹介しておりますが、以前よりも糸の質を上げ、製造工場も変え、パイルの目を揃え、品質の向上を目指して取り組みましたが、お客様のご期待にお応えすることが出来ず、大変申し訳ございません。 今回、ご投稿いただきましたお写真は、製造スタッフとも共有して、さらなる品質改善に努めてまいりたく存じます。 お忙しい中、商品レビューにご協力をいただき、誠にありがとうございました。 なお、別途、メールでご連絡を差し上げますので、お目を通していただけましたら幸いです。 引き続き当店をどうぞよろしくお願いいたします。 スタッフさとう
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