この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 またせっかく楽しみにお買い上げいただきましたのに、状態の良くないものが届いたとのことで大変申し訳ございません。 こちらの商品はメーカーで検品の上、納品されますことから、当店では出荷時に広げて再梱包は致しておりませんが、お客様の仰る通り、高価な商品ですので、ご期待にお応え出来ず申し訳ございませんでした。 今件につきまして、改めてメールでご連絡を差し上げますので、お目を通していただきますよう、お願い申し上げます。 スタッフさとう