この度は当店をご利用いただきありがとうございます。 ご注文商品は発送時に圧縮してお届けしておりますので、到着時はパイルもつぶれてしまっております。 その為、水通しをしていただき、干す際に、パタパタと振り捌いていただきますと、寝ていたパイルが立ち上がり、多少、ふんわりといたしますので、お試しくださいませ。 なお、恐縮ですが、ページでもご案内いたしておりますとおり、8年タオルは薄手の為、ふわふわな感触をお求めいただきますと、そのご期待にはお応え出来ませんこと、予めご容赦ください。 しかしながら、糸が引っ掛かっていた状態のものがあったということで、大変申し訳ございません。 今件について、別途、メールにてご連絡を差し上げますので、お手数ですが、お目を通していただきますよう、お願いいたします。 スタッフさとう

厚みについてご満足いただけなかったとのこと申し訳ございません。しかしながら作りについて☆3のご評価いただきありがとうございます。薄手ではございますが毎日気兼ねなくお使いいただけましたら幸いです。この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。スタッフおおの

この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。吸水性についてご期待に沿えなかったとのこと申し訳ございません。 既に3回お洗濯いただいたとのことでお手数をおかけしておりますが、もしもお試しになっていないようでしたら下記をご参考にしていただけましたら幸いです。 ・洗剤・柔軟剤をご使用にならずに洗濯機で水洗いしてくださいませ。 ・他のものと擦れてないよう水量を多めの設定にしていただき、タオル単体でたっぷりのお水の中で、 ヒラヒラと泳ぐようにお洗濯してくださいませ。 また、干す時にがタオルをしっかりとパタパタ叩いてから干してくださいませ。 以上をお試しいただいても改善しない場合には、お手数ではございますが当店のお問合せ窓口までご連絡くださいますようよろしくお願いいたします。スタッフおおの

この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。色落ちによりお色味が変わってしまったとのこと申し訳ございません。 濃色のカラーは最初にうちは色落ちする可能性がございますが、お色味そのものが大幅に変わったとのことですのでよろしければ状況を確認してご対応したく存じますので、お手数ではございますがメール、お問い合わせフォーム、またはお電話にてご連絡をいただきますよう、よろしくお願い申し上げます。 スタッフおおの